{"id":13926,"date":"2026-09-15T16:10:50","date_gmt":"2026-09-15T16:10:50","guid":{"rendered":"https:\/\/toexceed.com.br\/blog\/?p=13926"},"modified":"2026-09-15T16:10:50","modified_gmt":"2026-09-15T16:10:50","slug":"logistica-processos-entenda-os-principais-processos-logisticos-e-suas-etapas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/toexceed.com.br\/blog\/2026\/09\/15\/logistica-processos-entenda-os-principais-processos-logisticos-e-suas-etapas\/","title":{"rendered":"Log\u00edstica processos: entenda os principais processos log\u00edsticos e suas etapas"},"content":{"rendered":"\n

Os processos log\u00edsticos<\/strong> s\u00e3o o conjunto de atividades respons\u00e1veis por organizar o fluxo de materiais, produtos e informa\u00e7\u00f5es ao longo da cadeia log\u00edstica. Eles come\u00e7am antes mesmo de uma mercadoria chegar ao estoque e podem continuar depois da entrega ao cliente, especialmente quando existe troca, devolu\u00e7\u00e3o ou log\u00edstica reversa.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, os principais processos da log\u00edstica<\/strong> envolvem planejamento, compras e suprimentos, recebimento, confer\u00eancia, armazenagem, gest\u00e3o de estoque, processamento de pedidos, separa\u00e7\u00e3o, embalagem, expedi\u00e7\u00e3o, transporte, distribui\u00e7\u00e3o e log\u00edstica reversa. A integra\u00e7\u00e3o entre essas atividades \u00e9 fundamental, pois uma falha em uma etapa pode comprometer todo o restante da opera\u00e7\u00e3o. Materiais educacionais do MEC tamb\u00e9m tratam os processos log\u00edsticos como diferentes processos relacionados ao fluxo de materiais dentro da empresa e destacam a necessidade de integra\u00e7\u00e3o entre eles.<\/p>\n\n\n\n

Entender como funciona cada processo log\u00edstico<\/strong> ajuda empresas a reduzir custos, evitar desperd\u00edcios, melhorar prazos e oferecer um n\u00edvel de servi\u00e7o mais elevado aos clientes.<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o processos log\u00edsticos?<\/h2>\n\n\n\n

Processos log\u00edsticos<\/strong> s\u00e3o atividades interligadas utilizadas para planejar, movimentar, armazenar, controlar e entregar materiais e produtos.<\/p>\n\n\n\n

Eles n\u00e3o se limitam ao transporte.<\/p>\n\n\n\n

Quando uma empresa escolhe um fornecedor, compra mat\u00e9ria-prima, recebe uma carga, confere mercadorias, controla seu estoque ou separa um pedido, est\u00e1 executando processos relacionados \u00e0 log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

A log\u00edstica moderna tamb\u00e9m trabalha intensamente com informa\u00e7\u00f5es. Para separar corretamente um pedido, por exemplo, a empresa precisa saber quais produtos foram comprados, onde est\u00e3o armazenados, quantas unidades est\u00e3o dispon\u00edveis e para qual endere\u00e7o devem seguir.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, existe tanto um fluxo f\u00edsico quanto um fluxo de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A efici\u00eancia surge quando esses diferentes processos trabalham de maneira integrada.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os principais processos log\u00edsticos?<\/h2>\n\n\n\n

Embora a opera\u00e7\u00e3o varie de uma empresa para outra, existem etapas recorrentes. Entre elas est\u00e3o suprimentos, recebimento, armazenagem, gest\u00e3o de estoque, separa\u00e7\u00e3o, expedi\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o. Um plano de curso t\u00e9cnico do Centro Paula Souza, por exemplo, inclui na organiza\u00e7\u00e3o da log\u00edstica suprimentos, recebimento, armazenagem, estocagem, expedi\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, n\u00e3o devemos enxergar essas atividades isoladamente.<\/p>\n\n\n\n

Imagine uma loja virtual. Antes de vender determinado produto, ela precisa compr\u00e1-lo ou produzi-lo. Depois, precisa receb\u00ea-lo, armazen\u00e1-lo e registrar corretamente seu estoque.<\/p>\n\n\n\n

Quando ocorre uma venda, o pedido entra no sistema. A equipe localiza o produto, realiza a separa\u00e7\u00e3o, prepara a embalagem e encaminha a mercadoria para expedi\u00e7\u00e3o. Finalmente, uma transportadora realiza a entrega.<\/p>\n\n\n\n

Esse exemplo demonstra como os processos na log\u00edstica<\/strong> formam uma sequ\u00eancia interdependente.<\/p>\n\n\n\n

1. Planejamento log\u00edstico<\/h2>\n\n\n\n

O planejamento orienta grande parte da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A empresa precisa estimar demanda, determinar recursos necess\u00e1rios, planejar estoques, organizar transportes e estabelecer n\u00edveis de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Uma empresa que espera vender 10 mil unidades de determinado produto, por exemplo, precisa verificar se possui estoque, espa\u00e7o, m\u00e3o de obra e capacidade de transporte suficientes.<\/p>\n\n\n\n

Planejar mal pode produzir dois extremos.<\/p>\n\n\n\n

No primeiro, falta produto e a empresa perde vendas. No segundo, existe estoque excessivo, aumentando os custos de armazenagem e deixando capital parado.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, planejamento e previs\u00e3o de demanda influenciam diretamente outros processos log\u00edsticos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. Compras e suprimentos no processo log\u00edstico<\/h2>\n\n\n\n

O processo de suprimentos garante que a organiza\u00e7\u00e3o tenha os materiais necess\u00e1rios para funcionar.<\/p>\n\n\n\n

Em uma ind\u00fastria, isso pode significar comprar mat\u00e9rias-primas e componentes para produ\u00e7\u00e3o. Em uma empresa varejista, envolve adquirir mercadorias que posteriormente ser\u00e3o revendidas.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, comprar n\u00e3o significa simplesmente encontrar o menor pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

A organiza\u00e7\u00e3o precisa considerar qualidade, prazo, capacidade do fornecedor, condi\u00e7\u00f5es comerciais, localiza\u00e7\u00e3o e confiabilidade.<\/p>\n\n\n\n

Um fornecedor barato que atrasa frequentemente pode provocar interrup\u00e7\u00f5es na produ\u00e7\u00e3o e comprometer entregas.<\/p>\n\n\n\n

Assim, compras e log\u00edstica precisam atuar de maneira coordenada.<\/p>\n\n\n\n

3. Recebimento de mercadorias<\/h2>\n\n\n\n

O recebimento \u00e9 um dos principais processos da log\u00edstica<\/strong>, pois representa a entrada f\u00edsica dos materiais na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Quando uma carga chega, a equipe precisa verificar se aquilo que foi entregue corresponde ao esperado.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, o processo envolve descarga, identifica\u00e7\u00e3o, confer\u00eancia e registro das mercadorias.<\/p>\n\n\n\n

Uma falha nessa fase pode gerar problemas posteriormente.<\/p>\n\n\n\n

Se a empresa receber 100 unidades, mas registrar 120 no sistema, por exemplo, o estoque eletr\u00f4nico indicar\u00e1 uma quantidade que fisicamente n\u00e3o existe.<\/p>\n\n\n\n

O erro pode aparecer somente quando algu\u00e9m tentar separar um pedido.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, precis\u00e3o no recebimento influencia diretamente a qualidade do controle de estoque.<\/p>\n\n\n\n

4. Confer\u00eancia no processo de log\u00edstica<\/h2>\n\n\n\n

A confer\u00eancia verifica se os materiais recebidos correspondem \u00e0s informa\u00e7\u00f5es esperadas.<\/p>\n\n\n\n

Dependendo da opera\u00e7\u00e3o, podem ser analisados quantidade, c\u00f3digo do produto, caracter\u00edsticas f\u00edsicas, condi\u00e7\u00f5es da embalagem, lote, validade e documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Quando existe uma diverg\u00eancia, a empresa precisa registr\u00e1-la e seguir o procedimento estabelecido.<\/p>\n\n\n\n

Essa etapa parece simples, mas possui grande impacto.<\/p>\n\n\n\n

Um produto armazenado incorretamente depois de uma confer\u00eancia inadequada pode gerar erros de invent\u00e1rio, separa\u00e7\u00e3o e faturamento.<\/p>\n\n\n\n

Consequentemente, um bom processo de confer\u00eancia evita que problemas da entrada sejam transferidos para as etapas seguintes.<\/p>\n\n\n\n

5. Armazenagem de produtos<\/h2>\n\n\n\n

Depois do recebimento e da confer\u00eancia, as mercadorias precisam ser direcionadas para locais adequados.<\/p>\n\n\n\n

A armazenagem log\u00edstica<\/strong> n\u00e3o consiste simplesmente em colocar caixas em um dep\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 necess\u00e1rio organizar o espa\u00e7o de forma que os produtos possam ser localizados, movimentados e separados com efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Produtos com maior giro, por exemplo, podem ser posicionados em locais que facilitem o acesso, dependendo das caracter\u00edsticas da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, determinados materiais exigem condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de armazenamento.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo \u00e9 utilizar bem o espa\u00e7o dispon\u00edvel sem comprometer seguran\u00e7a, produtividade ou integridade das mercadorias.<\/p>\n\n\n\n

6. Gest\u00e3o e controle de estoque<\/h2>\n\n\n\n

O estoque conecta diversas partes da cadeia.<\/p>\n\n\n\n

Uma boa gest\u00e3o de estoque<\/strong> procura manter disponibilidade suficiente para atender \u00e0 demanda sem criar n\u00edveis excessivos de mercadorias armazenadas.<\/p>\n\n\n\n

Quando existe estoque insuficiente, ocorre o risco de ruptura.<\/p>\n\n\n\n

Quando existe estoque demais, a empresa pode aumentar gastos com espa\u00e7o, movimenta\u00e7\u00e3o, seguros e perdas, al\u00e9m de manter recursos financeiros imobilizados.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, empresas acompanham entradas, sa\u00eddas, saldo dispon\u00edvel, giro e outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Invent\u00e1rios tamb\u00e9m ajudam a comparar o estoque registrado no sistema com a quantidade existente fisicamente.<\/p>\n\n\n\n

Quanto maior a precis\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es, melhores tendem a ser as decis\u00f5es de compras e abastecimento.<\/p>\n\n\n\n

7. Processamento de pedidos<\/h2>\n\n\n\n

O processamento de pedidos<\/strong> conecta a venda \u00e0 opera\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pela entrega.<\/p>\n\n\n\n

Quando o cliente realiza uma compra, diversas informa\u00e7\u00f5es precisam ser processadas: produtos solicitados, quantidade, disponibilidade, pagamento, endere\u00e7o e modalidade de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Posteriormente, a solicita\u00e7\u00e3o precisa chegar \u00e0 opera\u00e7\u00e3o para que os produtos sejam separados.<\/p>\n\n\n\n

A velocidade dessa etapa influencia o prazo total.<\/p>\n\n\n\n

Uma empresa pode ter um transporte extremamente r\u00e1pido, mas ainda assim oferecer uma entrega lenta se demorar muito para processar internamente cada pedido.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, efici\u00eancia log\u00edstica n\u00e3o depende apenas da velocidade do caminh\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

8. Picking: processo de separa\u00e7\u00e3o de pedidos<\/h2>\n\n\n\n

Picking<\/strong> \u00e9 o processo de localizar e separar os produtos correspondentes a determinado pedido.<\/p>\n\n\n\n

Em opera\u00e7\u00f5es pequenas, um funcion\u00e1rio pode receber uma lista e percorrer o estoque manualmente.<\/p>\n\n\n\n

Em grandes centros de distribui\u00e7\u00e3o, sistemas podem determinar rotas de separa\u00e7\u00e3o e orientar os operadores.<\/p>\n\n\n\n

Quanto maior o n\u00famero de pedidos, maior a import\u00e2ncia da efici\u00eancia dessa atividade.<\/p>\n\n\n\n

Um layout inadequado pode obrigar funcion\u00e1rios a percorrer dist\u00e2ncias desnecess\u00e1rias durante todo o expediente.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, erros no picking podem fazer o cliente receber o produto ou a quantidade errada.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, produtividade e precis\u00e3o precisam caminhar juntas.<\/p>\n\n\n\n

9. Packing e embalagem<\/h2>\n\n\n\n

Depois da separa\u00e7\u00e3o, os produtos normalmente passam pela prepara\u00e7\u00e3o para envio.<\/p>\n\n\n\n

O packing<\/strong> est\u00e1 relacionado \u00e0 embalagem e prepara\u00e7\u00e3o do pedido.<\/p>\n\n\n\n

A embalagem precisa proteger a mercadoria durante movimenta\u00e7\u00e3o e transporte. Ao mesmo tempo, usar material em excesso aumenta custos e pode ocupar espa\u00e7o desnecess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Dependendo do produto, tamb\u00e9m podem existir exig\u00eancias espec\u00edficas de acondicionamento, identifica\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, embalagem n\u00e3o deve ser tratada apenas como uma quest\u00e3o est\u00e9tica. Ela faz parte do processo operacional e pode influenciar custo, produtividade, integridade da mercadoria e experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

10. Expedi\u00e7\u00e3o no processo log\u00edstico<\/h2>\n\n\n\n

A expedi\u00e7\u00e3o log\u00edstica<\/strong> prepara a sa\u00edda da mercadoria.<\/p>\n\n\n\n

Nessa fase, os pedidos separados e embalados passam pelos procedimentos necess\u00e1rios antes de seguir para transporte.<\/p>\n\n\n\n

Pode ocorrer uma confer\u00eancia final, organiza\u00e7\u00e3o das cargas, emiss\u00e3o ou valida\u00e7\u00e3o de documentos, defini\u00e7\u00e3o de docas e carregamento dos ve\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n

A expedi\u00e7\u00e3o funciona como uma esp\u00e9cie de \u00faltima barreira antes de o produto deixar o centro de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Um erro identificado nessa etapa ainda pode ser corrigido antes da viagem.<\/p>\n\n\n\n

Depois que a carga saiu, a corre\u00e7\u00e3o tende a ficar mais cara e demorada.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, organiza\u00e7\u00e3o e controle s\u00e3o essenciais.<\/p>\n\n\n\n

11. Transporte e distribui\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

O transporte \u00e9 uma das partes mais conhecidas da log\u00edstica, mas representa apenas uma etapa de um sistema muito maior.<\/p>\n\n\n\n

Seu objetivo \u00e9 movimentar produtos entre diferentes pontos da cadeia.<\/p>\n\n\n\n

A empresa precisa escolher solu\u00e7\u00f5es de transporte considerando fatores como dist\u00e2ncia, prazo, custo, caracter\u00edsticas da carga e n\u00edvel de servi\u00e7o esperado.<\/p>\n\n\n\n

Dependendo da opera\u00e7\u00e3o, podem ser utilizados os modais rodovi\u00e1rio, ferrovi\u00e1rio, a\u00e9reo, mar\u00edtimo e outros.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a gest\u00e3o de transportes pode envolver planejamento de rotas, contrata\u00e7\u00e3o de transportadoras, consolida\u00e7\u00e3o de cargas, rastreamento e acompanhamento de entregas.<\/p>\n\n\n\n

Essa etapa possui contato direto com a percep\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo que todas as atividades internas tenham funcionado corretamente, um atraso na distribui\u00e7\u00e3o pode afetar a experi\u00eancia final.<\/p>\n\n\n\n

12. Entrega ao cliente<\/h2>\n\n\n\n

A entrega representa um dos momentos mais importantes do processo de log\u00edstica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 quando todo o planejamento anterior se transforma no resultado percebido pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n

O consumidor normalmente n\u00e3o acompanha os processos internos de armazenagem ou separa\u00e7\u00e3o. Ele percebe principalmente se recebeu o produto correto, intacto e dentro do prazo prometido.<\/p>\n\n\n\n

Consequentemente, o desempenho log\u00edstico influencia diretamente a satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico sentem isso de maneira particularmente forte. Um processo de compra simples pode ser prejudicado por atraso, avaria ou entrega incorreta.<\/p>\n\n\n\n

Assim, log\u00edstica tamb\u00e9m \u00e9 parte da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

13. Log\u00edstica reversa<\/h2>\n\n\n\n

Os processos n\u00e3o necessariamente terminam quando a mercadoria chega ao destino.<\/p>\n\n\n\n

Pode existir necessidade de retorno.<\/p>\n\n\n\n

A log\u00edstica reversa<\/strong> administra fluxos que seguem na dire\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria \u00e0 distribui\u00e7\u00e3o tradicional, incluindo situa\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o e retorno de determinados produtos, materiais ou embalagens.<\/p>\n\n\n\n

No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, por exemplo, uma devolu\u00e7\u00e3o precisa ser coletada ou recebida, identificada, conferida e direcionada corretamente.<\/p>\n\n\n\n

Dependendo das condi\u00e7\u00f5es, o item pode retornar ao estoque ou seguir outro tratamento.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, a log\u00edstica reversa tamb\u00e9m precisa de procedimentos claros e informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Como os processos log\u00edsticos funcionam juntos?<\/h2>\n\n\n\n

Um dos maiores erros \u00e9 tentar otimizar uma etapa sem analisar seus impactos sobre as demais.<\/p>\n\n\n\n

Imagine que o departamento de compras consiga um grande desconto adquirindo uma quantidade enorme de determinado produto.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 primeira vista, parece uma excelente decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, o estoque pode n\u00e3o ter espa\u00e7o suficiente. Como consequ\u00eancia, a armazenagem fica desorganizada, aumenta a movimenta\u00e7\u00e3o interna e a separa\u00e7\u00e3o de pedidos se torna mais lenta.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, uma economia em compras criou custos em outras partes da log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que a integra\u00e7\u00e3o dos processos log\u00edsticos<\/strong> \u00e9 t\u00e3o importante.<\/p>\n\n\n\n

A empresa precisa analisar a cadeia de forma sist\u00eamica.<\/p>\n\n\n\n

Processos log\u00edsticos de entrada, internos e de sa\u00edda<\/h2>\n\n\n\n

Outra maneira de compreender a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 dividir os processos da log\u00edstica<\/strong> conforme o sentido do fluxo.<\/p>\n\n\n\n

A log\u00edstica de entrada, frequentemente chamada de inbound logistics<\/strong>, est\u00e1 relacionada ao abastecimento da organiza\u00e7\u00e3o. Nela aparecem fornecedores, compras, transporte de entrada, recebimento e armazenamento.<\/p>\n\n\n\n

Os processos internos envolvem movimenta\u00e7\u00e3o, estoque, abastecimento de opera\u00e7\u00f5es e outras atividades realizadas dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a log\u00edstica de sa\u00edda, ou outbound logistics<\/strong>, est\u00e1 relacionada ao fluxo dos produtos em dire\u00e7\u00e3o ao cliente. Separa\u00e7\u00e3o, expedi\u00e7\u00e3o, transporte e distribui\u00e7\u00e3o est\u00e3o entre suas atividades.<\/p>\n\n\n\n

Essa divis\u00e3o ajuda a visualizar onde come\u00e7am e terminam determinadas responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n

Processos log\u00edsticos e supply chain s\u00e3o a mesma coisa?<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o exatamente.<\/p>\n\n\n\n

A log\u00edstica possui forte rela\u00e7\u00e3o com supply chain<\/strong>, ou cadeia de suprimentos, mas os conceitos n\u00e3o s\u00e3o simplesmente sin\u00f4nimos.<\/p>\n\n\n\n

Os processos log\u00edsticos concentram-se fortemente no planejamento, armazenamento e movimenta\u00e7\u00e3o eficiente de materiais, mercadorias e informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A gest\u00e3o da cadeia de suprimentos possui uma perspectiva mais abrangente, integrando diferentes participantes e decis\u00f5es da cadeia, desde fornecedores at\u00e9 clientes.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, entretanto, as duas \u00e1reas est\u00e3o profundamente conectadas.<\/p>\n\n\n\n

Uma empresa dificilmente conseguir\u00e1 administrar sua cadeia de suprimentos de maneira eficiente se seus processos internos de log\u00edstica estiverem desorganizados.<\/p>\n\n\n\n

Tecnologia aplicada aos processos de log\u00edstica<\/h2>\n\n\n\n

A tecnologia permite aumentar controle, velocidade e rastreabilidade das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Um WMS (Warehouse Management System)<\/strong> pode apoiar a gest\u00e3o das atividades realizadas em armaz\u00e9ns e centros de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 sistemas de gest\u00e3o de transportes, conhecidos como TMS (Transportation Management System)<\/strong>, auxiliam no gerenciamento das opera\u00e7\u00f5es relacionadas ao transporte.<\/p>\n\n\n\n

Empresas tamb\u00e9m utilizam ERP, c\u00f3digos de barras, coletores de dados, RFID, sistemas de rastreamento, automa\u00e7\u00e3o e ferramentas de an\u00e1lise de dados.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, tecnologia n\u00e3o resolve automaticamente um processo ruim.<\/p>\n\n\n\n

Antes de automatizar uma opera\u00e7\u00e3o, a empresa precisa entender como ela funciona, identificar desperd\u00edcios e determinar o fluxo desejado.<\/p>\n\n\n\n

Automatizar uma atividade desnecess\u00e1ria apenas faz com que a empresa execute algo desnecess\u00e1rio mais rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

Como melhorar os processos log\u00edsticos?<\/h2>\n\n\n\n

A melhoria come\u00e7a pelo mapeamento.<\/p>\n\n\n\n

A empresa precisa entender como cada processo realmente acontece, e n\u00e3o apenas como deveria acontecer segundo os procedimentos escritos.<\/p>\n\n\n\n

Depois disso, pode identificar gargalos, retrabalho, movimenta\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias, atrasos e falhas de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Indicadores ajudam a medir os resultados.<\/p>\n\n\n\n

Prazo de entrega, acuracidade de estoque, produtividade da separa\u00e7\u00e3o, \u00edndice de avarias, custo de transporte e percentual de entregas dentro do prazo s\u00e3o exemplos de m\u00e9tricas que podem ser relevantes.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, n\u00e3o adianta acompanhar dezenas de n\u00fameros sem utilizar essas informa\u00e7\u00f5es para tomar decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O indicador deve mostrar se o processo est\u00e1 atingindo determinado objetivo e ajudar a encontrar oportunidades de melhoria.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia dos processos log\u00edsticos para uma empresa?<\/h2>\n\n\n\n

Os processos log\u00edsticos<\/strong> afetam custos, produtividade e atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

Quando funcionam bem, a empresa consegue movimentar produtos com maior previsibilidade, utilizar melhor seus recursos e reduzir falhas.<\/p>\n\n\n\n

Quando funcionam mal, os problemas se espalham.<\/p>\n\n\n\n

Uma diverg\u00eancia no recebimento pode gerar estoque incorreto. O estoque incorreto pode provocar erro na separa\u00e7\u00e3o. O erro na separa\u00e7\u00e3o pode causar devolu\u00e7\u00e3o. A devolu\u00e7\u00e3o gera novo transporte, atendimento e retrabalho.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, pequenas falhas podem produzir custos em diversas etapas.<\/p>\n\n\n\n

Essa interdepend\u00eancia explica por que a gest\u00e3o de processos possui papel estrat\u00e9gico na log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

Exemplo de um processo log\u00edstico completo<\/h2>\n\n\n\n

Considere uma empresa que vende eletr\u00f4nicos pela internet.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro, a equipe de suprimentos analisa a necessidade de reposi\u00e7\u00e3o e realiza a compra com o fornecedor.<\/p>\n\n\n\n

Os produtos chegam ao centro de distribui\u00e7\u00e3o, passam por recebimento e confer\u00eancia e s\u00e3o registrados no sistema.<\/p>\n\n\n\n

Depois, seguem para armazenagem.<\/p>\n\n\n\n

Quando um cliente realiza uma compra, o sistema registra o pedido e verifica a disponibilidade. A opera\u00e7\u00e3o recebe a ordem de separa\u00e7\u00e3o, localiza o produto e executa o picking.<\/p>\n\n\n\n

O item passa pelo packing, recebe a embalagem adequada e segue para expedi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A transportadora coleta a mercadoria e realiza o transporte at\u00e9 o endere\u00e7o informado pelo consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Se houver uma devolu\u00e7\u00e3o, inicia-se o fluxo de log\u00edstica reversa.<\/p>\n\n\n\n

Esse exemplo mostra que n\u00e3o existe apenas um “processo de log\u00edstica”. Existe uma cadeia de processos log\u00edsticos integrados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Processos log\u00edsticos: da entrada da mercadoria at\u00e9 a entrega<\/h2>\n\n\n\n

Compreender os processos log\u00edsticos<\/strong> significa enxergar toda a trajet\u00f3ria dos materiais e das informa\u00e7\u00f5es que permitem que uma empresa abaste\u00e7a sua opera\u00e7\u00e3o e atenda seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Suprimentos, recebimento, confer\u00eancia, armazenagem, estoque, processamento de pedidos, picking, packing, expedi\u00e7\u00e3o, transporte, distribui\u00e7\u00e3o e log\u00edstica reversa n\u00e3o devem funcionar como atividades independentes.<\/p>\n\n\n\n

Uma etapa alimenta a pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, empresas que desejam melhorar sua log\u00edstica precisam trabalhar integra\u00e7\u00e3o, padroniza\u00e7\u00e3o, indicadores, tecnologia e melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n

Quanto maior a visibilidade sobre os processos da log\u00edstica<\/strong>, mais f\u00e1cil se torna encontrar gargalos, reduzir desperd\u00edcios e criar uma opera\u00e7\u00e3o capaz de entregar o produto certo, no lugar adequado e dentro do prazo esperado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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