{"id":17211,"date":"2026-09-23T03:33:56","date_gmt":"2026-09-23T03:33:56","guid":{"rendered":"https:\/\/toexceed.com.br\/blog\/?p=17211"},"modified":"2026-09-23T03:38:45","modified_gmt":"2026-09-23T03:38:45","slug":"resolucao-normativa-no-259-2011-da-ans-prazos-de-atendimento-e-regras-para-planos-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/toexceed.com.br\/blog\/2026\/09\/23\/resolucao-normativa-no-259-2011-da-ans-prazos-de-atendimento-e-regras-para-planos-de-saude\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 259\/2011 da ANS: prazos de atendimento e regras para planos de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\n

A Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 259\/2011 da ANS<\/strong> foi uma norma importante para os benefici\u00e1rios de planos privados de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade porque estabeleceu regras para a garantia de atendimento<\/strong>, incluindo prazos m\u00e1ximos para consultas, exames, terapias e outros procedimentos.<\/p>\n\n\n\n

Publicada pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) em 17 de junho de 2011, a RN n\u00ba 259 determinava como as operadoras deveriam assegurar o acesso dos benefici\u00e1rios \u00e0s coberturas contratadas, considerando fatores como \u00e1rea geogr\u00e1fica de abrang\u00eancia e \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do plano.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, existe uma atualiza\u00e7\u00e3o fundamental: a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 259\/2011 foi revogada pela RN n\u00ba 566\/2022<\/strong>. Atualmente, a RN n\u00ba 566, de 29 de dezembro de 2022, \u00e9 a norma que disp\u00f5e sobre a garantia de atendimento dos benefici\u00e1rios de planos privados de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, quem pesquisa pela Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 259\/2011 da ANS<\/strong> para verificar seus direitos atuais deve considerar tamb\u00e9m a legisla\u00e7\u00e3o que a sucedeu.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 259\/2011 da ANS?<\/h2>\n\n\n\n

A RN 259\/2011 da ANS<\/strong> foi criada para regulamentar a garantia de atendimento dos benefici\u00e1rios de planos privados de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Seu artigo 2\u00ba determinava que a operadora deveria garantir acesso aos servi\u00e7os e procedimentos definidos no Rol de Procedimentos e Eventos em Sa\u00fade da ANS, respeitando as coberturas previstas na legisla\u00e7\u00e3o, a \u00e1rea geogr\u00e1fica de abrang\u00eancia e a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n\n\n\n

Um dos aspectos mais conhecidos da resolu\u00e7\u00e3o era justamente a defini\u00e7\u00e3o dos prazos m\u00e1ximos de atendimento dos planos de sa\u00fade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Esses prazos ajudaram a estabelecer par\u00e2metros objetivos para situa\u00e7\u00f5es em que o consumidor precisava marcar uma consulta, realizar exame ou obter outro atendimento coberto pelo plano.<\/p>\n\n\n\n

A Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 259\/2011 ainda est\u00e1 vigente?<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o. Esse ponto \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n

A RN n\u00ba 259\/2011 foi revogada pela Resolu\u00e7\u00e3o Normativa ANS n\u00ba 566, de 29 de dezembro de 2022<\/strong>. A pr\u00f3pria ANS registra expressamente essa revoga\u00e7\u00e3o em documentos institucionais.<\/p>\n\n\n\n

A RN n\u00ba 566\/2022 passou a tratar da garantia de atendimento dos benefici\u00e1rios de planos privados de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que a RN 259 continua sendo importante historicamente e pode aparecer em decis\u00f5es, contratos, processos e materiais produzidos enquanto estava vigente, mas uma an\u00e1lise de obriga\u00e7\u00f5es atuais deve considerar a regulamenta\u00e7\u00e3o vigente.<\/p>\n\n\n\n

Quais eram os prazos da RN 259\/2011?<\/h2>\n\n\n\n

O artigo 3\u00ba da Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 259\/2011 da ANS<\/strong> estabeleceu diferentes prazos m\u00e1ximos de atendimento conforme o tipo de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Entre os principais estavam:<\/p>\n\n\n\n

Tipo de atendimento<\/th>Prazo m\u00e1ximo<\/th><\/tr><\/thead>
Consulta b\u00e1sica em pediatria, cl\u00ednica m\u00e9dica, cirurgia geral, ginecologia e obstetr\u00edcia<\/td>7 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Consulta nas demais especialidades m\u00e9dicas<\/td>14 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Consulta\/sess\u00e3o com fonoaudi\u00f3logo<\/td>10 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Consulta\/sess\u00e3o com nutricionista<\/td>10 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Consulta\/sess\u00e3o com psic\u00f3logo<\/td>10 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Consulta\/sess\u00e3o com terapeuta ocupacional<\/td>10 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Consulta\/sess\u00e3o com fisioterapeuta<\/td>10 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Consulta e procedimentos realizados em consult\u00f3rio\/cl\u00ednica com cirurgi\u00e3o-dentista<\/td>7 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Servi\u00e7os de diagn\u00f3stico por laborat\u00f3rio de an\u00e1lises cl\u00ednicas em regime ambulatorial<\/td>3 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Demais servi\u00e7os de diagn\u00f3stico e terapia em regime ambulatorial<\/td>10 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Procedimentos de alta complexidade (PAC)<\/td>21 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Atendimento em regime de hospital-dia<\/td>10 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Atendimento em regime de interna\u00e7\u00e3o eletiva<\/td>21 dias \u00fateis<\/td><\/tr>
Urg\u00eancia e emerg\u00eancia<\/td>Imediato<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

A ANS registra esses prazos em seus materiais sobre garantia de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante compreender corretamente o significado desses per\u00edodos. Eles representam a obriga\u00e7\u00e3o de garantir acesso ao atendimento dentro das condi\u00e7\u00f5es regulamentares; n\u00e3o significam necessariamente que o consumidor tenha direito a escolher qualquer m\u00e9dico espec\u00edfico e exigir consulta com aquele profissional dentro do prazo.<\/p>\n\n\n\n

Prazo para consulta m\u00e9dica pela ANS<\/h2>\n\n\n\n

Uma das principais raz\u00f5es para a procura pela Resolu\u00e7\u00e3o Normativa 259\/2011<\/strong> \u00e9 descobrir quanto tempo o plano de sa\u00fade pode levar para disponibilizar uma consulta.<\/p>\n\n\n\n

Nas especialidades b\u00e1sicas \u2014 pediatria, cl\u00ednica m\u00e9dica, cirurgia geral, ginecologia e obstetr\u00edcia<\/strong> \u2014 o prazo estabelecido era de at\u00e9 7 dias \u00fateis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para as demais especialidades m\u00e9dicas, o prazo era de at\u00e9 14 dias \u00fateis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Esses par\u00e2metros s\u00e3o importantes porque permitem diferenciar uma simples prefer\u00eancia de agenda de uma situa\u00e7\u00e3o em que a operadora precisa encontrar uma alternativa para garantir o atendimento.<\/p>\n\n\n\n

O prazo vale para o m\u00e9dico escolhido pelo paciente?<\/h2>\n\n\n\n

Esse \u00e9 um ponto que costuma gerar confus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A garantia regulat\u00f3ria de prazo n\u00e3o significa necessariamente conseguir atendimento com um profissional espec\u00edfico escolhido pelo consumidor.<\/p>\n\n\n\n

A obriga\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionada \u00e0 disponibiliza\u00e7\u00e3o do atendimento coberto pelo plano dentro das regras de garantia de acesso.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, determinado cardiologista da rede pode possuir agenda dispon\u00edvel somente para uma data mais distante. Isso, isoladamente, n\u00e3o significa necessariamente que a operadora esteja descumprindo o prazo, caso consiga disponibilizar outro profissional habilitado da rede dentro das condi\u00e7\u00f5es regulamentares.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, a simples informa\u00e7\u00e3o de que “n\u00e3o h\u00e1 agenda” n\u00e3o elimina a responsabilidade da operadora de buscar uma solu\u00e7\u00e3o quando o benefici\u00e1rio necessita de atendimento coberto.<\/p>\n\n\n\n

Prazo para exames segundo a RN 259\/2011<\/h2>\n\n\n\n

A resolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m diferenciava os prazos conforme a complexidade do procedimento.<\/p>\n\n\n\n

Para servi\u00e7os de diagn\u00f3stico por laborat\u00f3rio de an\u00e1lises cl\u00ednicas em regime ambulatorial<\/strong>, o prazo estabelecido era de at\u00e9 3 dias \u00fateis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para os demais servi\u00e7os de diagn\u00f3stico e terapia em regime ambulatorial<\/strong>, o prazo era de at\u00e9 10 dias \u00fateis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 os procedimentos de alta complexidade<\/strong>, conhecidos como PAC, possu\u00edam prazo m\u00e1ximo de 21 dias \u00fateis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Essa distin\u00e7\u00e3o \u00e9 importante porque n\u00e3o existe um \u00fanico prazo aplic\u00e1vel a qualquer exame.<\/p>\n\n\n\n

O tipo de procedimento precisa ser identificado antes de determinar qual prazo regulat\u00f3rio corresponde ao atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Urg\u00eancia e emerg\u00eancia na RN 259<\/h2>\n\n\n\n

Para urg\u00eancia e emerg\u00eancia<\/strong>, a regra estabelecia atendimento imediato<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, n\u00e3o se aplicavam os mesmos per\u00edodos utilizados para consultas eletivas e procedimentos programados.<\/p>\n\n\n\n

A distin\u00e7\u00e3o entre atendimento eletivo e atendimento de urg\u00eancia ou emerg\u00eancia \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n

Uma consulta de acompanhamento que pode ser programada possui caracter\u00edsticas completamente diferentes de uma situa\u00e7\u00e3o que exige assist\u00eancia imediata.<\/p>\n\n\n\n

O que acontece se n\u00e3o houver m\u00e9dico credenciado dispon\u00edvel?<\/h2>\n\n\n\n

A garantia de atendimento n\u00e3o termina simplesmente porque n\u00e3o existe agenda dispon\u00edvel com determinado prestador da rede.<\/p>\n\n\n\n

As regras da ANS estabelecem alternativas para situa\u00e7\u00f5es em que n\u00e3o h\u00e1 disponibilidade de prestador no munic\u00edpio onde o atendimento foi solicitado.<\/p>\n\n\n\n

A pr\u00f3pria ANS explica que, dependendo da situa\u00e7\u00e3o, a operadora pode precisar garantir atendimento em outro munic\u00edpio, utilizar prestador n\u00e3o pertencente \u00e0 rede e, em determinadas hip\u00f3teses, providenciar transporte ou reembolso.<\/p>\n\n\n\n

As condi\u00e7\u00f5es dependem da \u00e1rea de abrang\u00eancia, da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do produto, da exist\u00eancia de prestadores e das caracter\u00edsticas do atendimento solicitado.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento fora da rede credenciada<\/h2>\n\n\n\n

A aus\u00eancia de prestador dispon\u00edvel na rede n\u00e3o significa que o benefici\u00e1rio precise necessariamente ficar sem atendimento.<\/p>\n\n\n\n

A regulamenta\u00e7\u00e3o de garantia de acesso estabelece mecanismos para que a operadora encontre uma alternativa.<\/p>\n\n\n\n

Em determinadas situa\u00e7\u00f5es, pode ser necess\u00e1rio disponibilizar prestador particular<\/strong>, com o pagamento sendo assumido pela operadora.<\/p>\n\n\n\n

A ANS explica, por exemplo, que existem situa\u00e7\u00f5es nas quais o benefici\u00e1rio pode procurar prestador particular em munic\u00edpio lim\u00edtrofe ou na Regi\u00e3o de Sa\u00fade, observadas as regras aplic\u00e1veis, ficando o pagamento a cargo da operadora.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, diante da indisponibilidade da rede, \u00e9 importante entrar em contato formalmente com a operadora e solicitar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A operadora pode ter que pagar transporte?<\/h2>\n\n\n\n

Sim, existem situa\u00e7\u00f5es em que a operadora pode ser respons\u00e1vel tamb\u00e9m pelo transporte.<\/p>\n\n\n\n

A ANS informa que, quando n\u00e3o consegue garantir o atendimento nas localidades previstas pelas regras de garantia de acesso, a operadora pode ter de transportar o benefici\u00e1rio at\u00e9 um munic\u00edpio onde o procedimento esteja dispon\u00edvel e garantir seu retorno ao munic\u00edpio de origem da demanda.<\/p>\n\n\n\n

Isso n\u00e3o significa que qualquer deslocamento escolhido pelo benefici\u00e1rio ser\u00e1 automaticamente pago.<\/p>\n\n\n\n

A obriga\u00e7\u00e3o depende das circunst\u00e2ncias previstas na regulamenta\u00e7\u00e3o, especialmente da inexist\u00eancia de prestador capaz de realizar o atendimento nas localidades consideradas pelas regras da ANS.<\/p>\n\n\n\n

O que fazer quando o plano n\u00e3o oferece atendimento no prazo?<\/h2>\n\n\n\n

Quando o benefici\u00e1rio n\u00e3o consegue marcar um procedimento dentro do prazo aplic\u00e1vel, \u00e9 importante entrar em contato diretamente com a operadora.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contato, deve solicitar que o plano indique um prestador capaz de realizar o atendimento dentro do per\u00edodo regulamentar.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 recomend\u00e1vel guardar o n\u00famero do protocolo de atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O benefici\u00e1rio tamb\u00e9m deve registrar informa\u00e7\u00f5es como data do contato, procedimento solicitado e resposta apresentada pela operadora.<\/p>\n\n\n\n

Se o problema n\u00e3o for solucionado, \u00e9 poss\u00edvel buscar os canais oficiais da ANS para registrar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

As orienta\u00e7\u00f5es atualizadas podem ser consultadas na p\u00e1gina da ANS sobre prazos m\u00e1ximos para consultas, exames, terapias e interna\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

RN 259\/2011 e RN 566\/2022: qual \u00e9 a diferen\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n

A RN 259\/2011<\/strong> foi a norma que consolidou regras importantes sobre garantia de atendimento e prazos m\u00e1ximos.<\/p>\n\n\n\n

Posteriormente, no contexto da revis\u00e3o e consolida\u00e7\u00e3o normativa realizada pela ANS, ela foi substitu\u00edda pela RN n\u00ba 566\/2022<\/strong>. A nova resolu\u00e7\u00e3o mant\u00e9m como tema central a garantia de atendimento dos benefici\u00e1rios de planos privados de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, ao encontrar artigos, decis\u00f5es judiciais ou documentos mencionando a RN 259, \u00e9 necess\u00e1rio observar a data.<\/p>\n\n\n\n

Para acontecimentos ocorridos durante sua vig\u00eancia, a antiga resolu\u00e7\u00e3o pode ser diretamente relevante.<\/p>\n\n\n\n

Para verificar as regras atuais, deve-se consultar a RN 566\/2022 e suas altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A RN 566\/2022 substituiu a RN 259?<\/h2>\n\n\n\n

Sim.<\/p>\n\n\n\n

A Resolu\u00e7\u00e3o Normativa ANS n\u00ba 566, de 29 de dezembro de 2022<\/strong>, disp\u00f5e atualmente sobre a garantia de atendimento dos benefici\u00e1rios de planos privados de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

A ANS registra a RN 259\/2011 como revogada pela RN 566\/2022.<\/p>\n\n\n\n

Essa atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 particularmente importante para pesquisas jur\u00eddicas.<\/p>\n\n\n\n

Citar apenas a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 259 como se ela permanecesse sendo a norma vigente pode levar a uma informa\u00e7\u00e3o desatualizada.<\/p>\n\n\n\n

Os prazos m\u00e1ximos significam autoriza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica?<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o necessariamente.<\/p>\n\n\n\n

O prazo de atendimento e a an\u00e1lise de cobertura s\u00e3o quest\u00f5es relacionadas, mas n\u00e3o id\u00eanticas.<\/p>\n\n\n\n

Para que determinado procedimento seja exig\u00edvel do plano, \u00e9 necess\u00e1rio analisar aspectos como cobertura contratada, segmenta\u00e7\u00e3o assistencial, Rol de Procedimentos e Eventos em Sa\u00fade, legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e demais condi\u00e7\u00f5es pertinentes.<\/p>\n\n\n\n

Quando o procedimento est\u00e1 abrangido pela cobertura e deve ser garantido, entram em cena as regras sobre acesso e prazo.<\/p>\n\n\n\n

Assim, n\u00e3o \u00e9 correto interpretar a tabela de prazos isoladamente como autoriza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica para qualquer tratamento solicitado.<\/p>\n\n\n\n

Como contar os dias \u00fateis?<\/h2>\n\n\n\n

Quando o prazo regulamentar \u00e9 expresso em dias \u00fateis<\/strong>, a contagem deve observar essa caracter\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, um prazo de sete dias \u00fateis n\u00e3o equivale necessariamente a sete dias corridos.<\/p>\n\n\n\n

Finais de semana e feriados podem alterar a data final.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante identificar corretamente o momento a partir do qual se caracteriza a demanda do benefici\u00e1rio pelo atendimento, mantendo registros dos contatos realizados com a operadora.<\/p>\n\n\n\n

Por essa raz\u00e3o, guardar protocolos pode ser especialmente importante quando existe discuss\u00e3o sobre descumprimento de prazo.<\/p>\n\n\n\n

Por que a RN 259\/2011 foi importante?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de normas mais espec\u00edficas sobre garantia de atendimento, a exist\u00eancia de uma rede credenciada n\u00e3o necessariamente oferecia ao consumidor um par\u00e2metro t\u00e3o objetivo sobre quando o servi\u00e7o deveria efetivamente estar dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

A RN 259 estabeleceu prazos m\u00e1ximos de atendimento no setor de sa\u00fade suplementar<\/strong>, buscando assegurar acesso oportuno \u00e0s coberturas. A pr\u00f3pria ANS descreve a resolu\u00e7\u00e3o como resultado das discuss\u00f5es sobre sufici\u00eancia da rede assistencial realizadas no \u00e2mbito de sua agenda regulat\u00f3ria de 2011\/2012.<\/p>\n\n\n\n

Assim, sua import\u00e2ncia ultrapassa a simples cria\u00e7\u00e3o de uma tabela de prazos.<\/p>\n\n\n\n

Ela estabeleceu regras para situa\u00e7\u00f5es em que a rede dispon\u00edvel n\u00e3o conseguia atender adequadamente \u00e0 demanda do benefici\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Onde consultar a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 259\/2011?<\/h2>\n\n\n\n

O texto hist\u00f3rico da Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 259, de 17 de junho de 2011<\/strong>, est\u00e1 dispon\u00edvel na Biblioteca Virtual em Sa\u00fade do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Consultar o texto da RN n\u00ba 259\/2011 da ANS<\/a><\/p>\n\n\n\n

O documento apresenta os artigos da resolu\u00e7\u00e3o, os prazos originalmente estabelecidos e as demais regras relacionadas \u00e0 garantia de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Para verificar a regulamenta\u00e7\u00e3o que sucedeu a RN 259, deve-se consultar tamb\u00e9m a RN n\u00ba 566\/2022<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Resolu\u00e7\u00e3o Normativa 259\/2011: resumo<\/h2>\n\n\n\n

A Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 259\/2011 da ANS<\/strong> estabeleceu regras para garantir que benefici\u00e1rios de planos de sa\u00fade tivessem acesso aos servi\u00e7os e procedimentos cobertos dentro de determinados prazos.<\/p>\n\n\n\n

Entre os prazos mais conhecidos estavam 7 dias \u00fateis para consultas b\u00e1sicas<\/strong>, 14 dias \u00fateis para outras especialidades m\u00e9dicas<\/strong>, 3 dias \u00fateis para determinados exames laboratoriais<\/strong>, 10 dias \u00fateis para diversos servi\u00e7os de diagn\u00f3stico e terapia<\/strong> e 21 dias \u00fateis para procedimentos de alta complexidade e interna\u00e7\u00f5es eletivas<\/strong>. Urg\u00eancias e emerg\u00eancias deveriam ter atendimento imediato.<\/p>\n\n\n\n

A norma tamb\u00e9m estabeleceu mecanismos para situa\u00e7\u00f5es de indisponibilidade de prestadores, podendo surgir obriga\u00e7\u00f5es relacionadas a atendimento fora da rede, deslocamento para outras localidades e transporte, conforme o caso.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

A Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 259\/2011 da ANS<\/strong> foi uma das principais refer\u00eancias brasileiras sobre prazos e garantia de atendimento nos planos privados de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Ela estabeleceu prazos m\u00e1ximos para consultas, exames, terapias, procedimentos e interna\u00e7\u00f5es e criou regras para situa\u00e7\u00f5es em que a rede do plano n\u00e3o conseguia disponibilizar o atendimento necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, existe uma atualiza\u00e7\u00e3o indispens\u00e1vel: a RN n\u00ba 259\/2011 foi revogada e sucedida pela RN n\u00ba 566\/2022<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Assim, a RN 259 continua relevante para compreender a evolu\u00e7\u00e3o das regras da ANS e para analisar fatos ocorridos durante sua vig\u00eancia. Para situa\u00e7\u00f5es atuais, por\u00e9m, a refer\u00eancia deve considerar a RN n\u00ba 566\/2022, suas altera\u00e7\u00f5es e as orienta\u00e7\u00f5es vigentes da ANS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n\n \n
<\/div>\n
<\/div>\n \n\n \n
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\n Forma\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica em Recursos Humanos\n <\/p>\n \n\n \n

\n Domine Recursos Humanos e\n Ingl\u00eas T\u00e9cnico em 4 meses<\/mark>\n <\/h2>\n \n\n \n

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    \n\n \n
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  • Aprenda a entrevistar candidatos, postar vagas, analisar curr\u00edculos e muito mais<\/li>\n \n\n <\/ul>\n \n\n \n
    \n\n \n
    \n \n Conhecer o curso \u2192<\/span>\n <\/a>\n <\/div>\n \n\n <\/div>\n \n\n <\/div>\n \n\n \n
    \n\n \n
    \n \"Curso\n <\/figure>\n \n\n <\/div>\n \n\n <\/div>\n \n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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