{"id":25798,"date":"2026-10-05T11:23:55","date_gmt":"2026-10-05T11:23:55","guid":{"rendered":"https:\/\/toexceed.com.br\/blog\/?p=25798"},"modified":"2026-10-05T11:23:55","modified_gmt":"2026-10-05T11:23:55","slug":"como-fazer-nota-de-devolucao-passo-a-passo-para-emitir-corretamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/toexceed.com.br\/blog\/2026\/10\/05\/como-fazer-nota-de-devolucao-passo-a-passo-para-emitir-corretamente\/","title":{"rendered":"Como fazer nota de devolu\u00e7\u00e3o: passo a passo para emitir corretamente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saber <strong>como fazer nota de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 essencial quando uma mercadoria precisa retornar ao fornecedor ou vendedor e a opera\u00e7\u00e3o deve ser registrada fiscalmente. A devolu\u00e7\u00e3o pode ocorrer por produto com defeito, mercadoria diferente da solicitada, desist\u00eancia da compra, erro na quantidade, desacordo comercial ou outros motivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, a nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o busca refletir a opera\u00e7\u00e3o original no sentido inverso. Por isso, simplesmente emitir uma nova NF-e com qualquer CFOP ou valor pode gerar inconsist\u00eancias fiscais. \u00c9 necess\u00e1rio observar a nota de origem, a natureza da opera\u00e7\u00e3o, os produtos devolvidos, os tributos e as regras aplic\u00e1veis ao caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir, entenda <strong>como emitir nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>, quais informa\u00e7\u00f5es normalmente precisam ser preenchidas e quais s\u00e3o os principais cuidados para evitar erros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 uma nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 o documento fiscal utilizado para registrar o retorno de uma mercadoria em uma opera\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que uma empresa comprou 100 unidades de determinado produto. Ap\u00f3s receber a mercadoria, constatou que 20 unidades estavam em desacordo com o pedido e decidiu devolv\u00ea-las ao fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa movimenta\u00e7\u00e3o precisa ser corretamente documentada. Dependendo da opera\u00e7\u00e3o e das partes envolvidas, ser\u00e1 emitido o documento fiscal correspondente \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o das 20 unidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nota permite registrar fiscalmente que determinada mercadoria est\u00e1 retornando e relacionar esse movimento \u00e0 opera\u00e7\u00e3o original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, a <strong>NF-e de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> n\u00e3o deve ser tratada simplesmente como uma nova venda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer nota de devolu\u00e7\u00e3o passo a passo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entender <strong>como fazer nota de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>, o primeiro passo \u00e9 localizar a nota fiscal da opera\u00e7\u00e3o original. Grande parte das informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a devolu\u00e7\u00e3o depende justamente desse documento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora o procedimento possa variar conforme o sistema emissor e a situa\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria da empresa, a l\u00f3gica geralmente segue algumas etapas importantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Localize a nota fiscal de origem<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comece identificando a NF-e correspondente \u00e0 compra ou venda que ser\u00e1 devolvida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira dados como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>emitente e destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero e s\u00e9rie da nota;<\/li>\n\n\n\n<li>chave de acesso;<\/li>\n\n\n\n<li>produtos;<\/li>\n\n\n\n<li>quantidades;<\/li>\n\n\n\n<li>valores;<\/li>\n\n\n\n<li>CFOP;<\/li>\n\n\n\n<li>CST ou CSOSN;<\/li>\n\n\n\n<li>ICMS;<\/li>\n\n\n\n<li>IPI;<\/li>\n\n\n\n<li>demais informa\u00e7\u00f5es tribut\u00e1rias relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nota de origem funciona como uma refer\u00eancia fundamental para a opera\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel preencher a nova NF-e apenas com base no valor pago ou nas informa\u00e7\u00f5es do pedido comercial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Verifique se a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 total ou parcial<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>nota de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> pode envolver todos os produtos da opera\u00e7\u00e3o original ou somente parte deles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em uma devolu\u00e7\u00e3o total, todas as mercadorias abrangidas pela opera\u00e7\u00e3o retornam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 na devolu\u00e7\u00e3o parcial, apenas determinados produtos ou quantidades s\u00e3o devolvidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, uma empresa comprou:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produto A: 10 unidades<br>Produto B: 20 unidades<br>Produto C: 5 unidades<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso devolva somente tr\u00eas unidades do Produto A, a nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o deve representar essa quantidade efetivamente devolvida, e n\u00e3o necessariamente reproduzir integralmente todos os itens da NF-e original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa confer\u00eancia evita diferen\u00e7as entre o estoque f\u00edsico e os documentos fiscais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Escolha a natureza da opera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No sistema emissor, ser\u00e1 necess\u00e1rio identificar a natureza da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma descri\u00e7\u00e3o como <strong>\u201cDevolu\u00e7\u00e3o de compra\u201d<\/strong> ou <strong>\u201cDevolu\u00e7\u00e3o de venda\u201d<\/strong> pode ser utilizada conforme o tipo de movimenta\u00e7\u00e3o realizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, a descri\u00e7\u00e3o n\u00e3o substitui o enquadramento fiscal correto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O CFOP, os tributos e demais c\u00f3digos precisam corresponder \u00e0 opera\u00e7\u00e3o efetivamente realizada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Informe o CFOP da nota de devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das maiores d\u00favidas sobre <strong>como emitir nota de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> est\u00e1 na escolha do CFOP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o existe um \u00fanico CFOP v\u00e1lido para todas as devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O c\u00f3digo depende de fatores como a opera\u00e7\u00e3o original, origem e destino da mercadoria, finalidade da compra, exist\u00eancia de industrializa\u00e7\u00e3o ou comercializa\u00e7\u00e3o e outras caracter\u00edsticas fiscais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, opera\u00e7\u00f5es dentro do mesmo estado normalmente utilizam CFOP iniciado por <strong>5<\/strong>, enquanto determinadas opera\u00e7\u00f5es interestaduais utilizam c\u00f3digos iniciados por <strong>6<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os c\u00f3digos encontrados em opera\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o est\u00e3o CFOPs dos grupos 5.2xx e 6.2xx. Contudo, o c\u00f3digo correto deve ser determinado conforme a natureza espec\u00edfica da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, n\u00e3o escolha o CFOP apenas porque outro documento da empresa utilizou determinado c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[Consulte a tabela oficial de CFOP aplic\u00e1vel \u00e0 opera\u00e7\u00e3o e a legisla\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria correspondente.]<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual CFOP usar para nota de devolu\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A escolha do <strong>CFOP para nota de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> depende principalmente da opera\u00e7\u00e3o que est\u00e1 sendo desfeita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse ponto merece aten\u00e7\u00e3o porque uma compra destinada \u00e0 comercializa\u00e7\u00e3o pode exigir tratamento diferente de uma compra de mat\u00e9ria-prima, ativo imobilizado ou outro tipo de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns exemplos de descri\u00e7\u00f5es existentes na tabela de CFOP envolvem devolu\u00e7\u00f5es de compras destinadas \u00e0 industrializa\u00e7\u00e3o ou comercializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, deve-se observar se a opera\u00e7\u00e3o ocorre dentro do estado ou entre estados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, para descobrir o CFOP correto, identifique primeiro:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a opera\u00e7\u00e3o original, a finalidade da mercadoria, o estado do remetente e do destinat\u00e1rio e a situa\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria envolvida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Somente depois escolha o c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse procedimento \u00e9 mais seguro do que partir de um CFOP encontrado em um exemplo gen\u00e9rico na internet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer nota de devolu\u00e7\u00e3o de compra?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>nota de devolu\u00e7\u00e3o de compra<\/strong> aparece quando o comprador precisa devolver ao fornecedor uma mercadoria anteriormente adquirida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suponha que uma empresa compre 50 cadeiras para comercializa\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s o recebimento, percebe que cinco chegaram com caracter\u00edsticas diferentes das solicitadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso a opera\u00e7\u00e3o exija que a pr\u00f3pria empresa compradora emita a NF-e de devolu\u00e7\u00e3o, o documento dever\u00e1 representar o retorno dessas cinco cadeiras ao fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse caso, \u00e9 necess\u00e1rio consultar a NF-e original e preencher corretamente os dados da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados do fornecedor na devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na devolu\u00e7\u00e3o realizada pelo comprador, o fornecedor que participou da opera\u00e7\u00e3o original ser\u00e1 identificado no documento conforme a posi\u00e7\u00e3o que passa a ocupar na nova movimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados cadastrais devem ser conferidos cuidadosamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erros em CNPJ, inscri\u00e7\u00e3o estadual ou endere\u00e7o podem impedir a autoriza\u00e7\u00e3o do documento ou criar diverg\u00eancias fiscais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produtos devolvidos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informe somente os produtos e quantidades efetivamente devolvidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A descri\u00e7\u00e3o e os c\u00f3digos devem manter coer\u00eancia com a opera\u00e7\u00e3o original. Al\u00e9m disso, os valores precisam refletir corretamente a parcela devolvida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se somente metade da quantidade de determinado item retornar, n\u00e3o reproduza automaticamente o valor total daquele item da nota original.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valores<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os valores da nota precisam guardar rela\u00e7\u00e3o com a opera\u00e7\u00e3o original e com a quantidade efetivamente devolvida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine uma NF-e contendo dez unidades de determinado produto por R$ 100 cada, totalizando R$ 1.000.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se duas unidades forem devolvidas, o valor correspondente aos produtos seria, em um exemplo simplificado, R$ 200.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entretanto, frete, descontos, despesas acess\u00f3rias e tributos podem influenciar os valores fiscais. Portanto, a proporcionaliza\u00e7\u00e3o deve seguir as regras aplic\u00e1veis ao caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer nota de devolu\u00e7\u00e3o de venda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m pode ocorrer uma <strong>devolu\u00e7\u00e3o de venda<\/strong>, quando uma mercadoria anteriormente vendida retorna ao estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse caso, \u00e9 importante identificar quem est\u00e1 devolvendo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o comprador for uma empresa habilitada a emitir o documento fiscal adequado, a din\u00e2mica pode ser diferente daquela aplic\u00e1vel a uma devolu\u00e7\u00e3o realizada por consumidor ou pessoa n\u00e3o obrigada \u00e0 emiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, n\u00e3o existe um procedimento universal que possa ser aplicado indistintamente a qualquer cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa precisa analisar quem realizou a compra, quem est\u00e1 promovendo o retorno da mercadoria e qual documento deve acobertar essa movimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como emitir nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o referenciando a nota original?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao fazer uma <strong>NF-e de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>, uma etapa importante \u00e9 estabelecer a rela\u00e7\u00e3o com o documento fiscal de origem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os sistemas emissores normalmente possuem uma \u00e1rea destinada \u00e0 refer\u00eancia da NF-e original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse campo, utiliza-se a chave de acesso da nota correspondente \u00e0 opera\u00e7\u00e3o que est\u00e1 sendo devolvida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A chave da NF-e possui 44 d\u00edgitos e pode ser encontrada no DANFE e no XML do documento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa refer\u00eancia ajuda a estabelecer a liga\u00e7\u00e3o entre a devolu\u00e7\u00e3o e a opera\u00e7\u00e3o anterior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, antes de iniciar a emiss\u00e3o, tenha o XML ou DANFE da nota original dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como preencher os produtos na nota de devolu\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cadastro dos produtos merece aten\u00e7\u00e3o especial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O documento deve representar aquilo que efetivamente est\u00e1 retornando. Consequentemente, descri\u00e7\u00e3o, unidade, quantidade, valor e demais informa\u00e7\u00f5es precisam manter coer\u00eancia com a opera\u00e7\u00e3o original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suponha que a nota original tenha:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Produto:<\/strong> Pe\u00e7a ABC<br><strong>Quantidade:<\/strong> 20 unidades<br><strong>Valor unit\u00e1rio:<\/strong> R$ 50<br><strong>Valor dos produtos:<\/strong> R$ 1.000<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se forem devolvidas cinco unidades, a devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 considerar essas cinco unidades e os valores correspondentes, observadas as regras fiscais aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, confira c\u00f3digos como NCM e demais classifica\u00e7\u00f5es utilizadas na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Copiar os dados manualmente sem consultar o XML aumenta o risco de erro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como ficam os impostos na nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse \u00e9 um dos pontos mais delicados ao aprender <strong>como fazer nota de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A devolu\u00e7\u00e3o busca produzir os efeitos fiscais correspondentes ao retorno da mercadoria. Dessa forma, pode ser necess\u00e1rio informar adequadamente os tributos relacionados \u00e0 opera\u00e7\u00e3o original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tratamento pode envolver ICMS, IPI e outros tributos, dependendo da opera\u00e7\u00e3o e do regime tribut\u00e1rio das empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entretanto, n\u00e3o existe uma f\u00f3rmula \u00fanica aplic\u00e1vel a todas as empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma empresa do Simples Nacional pode ter procedimentos e c\u00f3digos diferentes daqueles utilizados por uma empresa enquadrada no regime normal. Al\u00e9m disso, caracter\u00edsticas espec\u00edficas da mercadoria e da opera\u00e7\u00e3o influenciam o preenchimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, copiar CST, CSOSN ou valores tribut\u00e1rios de outra devolu\u00e7\u00e3o sem analisar a opera\u00e7\u00e3o original pode causar problemas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nota de devolu\u00e7\u00e3o no Simples Nacional<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empresas optantes pelo Simples Nacional tamb\u00e9m podem realizar opera\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse caso, o preenchimento deve considerar as regras espec\u00edficas do regime, inclusive quanto \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o do CSOSN e ao tratamento das informa\u00e7\u00f5es tribut\u00e1rias relacionadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um erro comum \u00e9 acreditar que, por estar no Simples Nacional, a empresa pode ignorar completamente as informa\u00e7\u00f5es fiscais da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 assim.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa precisa avaliar o tipo de opera\u00e7\u00e3o, a situa\u00e7\u00e3o do fornecedor ou cliente e as regras espec\u00edficas aplic\u00e1veis aos tributos envolvidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando houver d\u00favidas sobre o preenchimento, consulte o respons\u00e1vel cont\u00e1bil ou fiscal antes de transmitir a NF-e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer nota de devolu\u00e7\u00e3o parcial?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o parcial<\/strong> ocorre quando somente uma parte da opera\u00e7\u00e3o original \u00e9 desfeita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine uma compra contendo 100 unidades por R$ 20 cada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valor original dos produtos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>100 \u00d7 R$ 20 = R$ 2.000<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se dez unidades forem devolvidas, o valor correspondente aos produtos devolvidos ser\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10 \u00d7 R$ 20 = R$ 200<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse \u00e9 um exemplo simplificado. Na pr\u00e1tica, outros componentes da nota podem precisar ser considerados proporcionalmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ponto principal \u00e9 que a NF-e de devolu\u00e7\u00e3o parcial n\u00e3o deve simplesmente copiar todos os valores da nota original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela precisa representar a parcela efetivamente devolvida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer nota de devolu\u00e7\u00e3o total?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na devolu\u00e7\u00e3o total, toda a mercadoria abrangida pela opera\u00e7\u00e3o retorna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse cen\u00e1rio, o preenchimento tende a acompanhar integralmente os itens que est\u00e3o sendo devolvidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda assim, isso n\u00e3o significa que basta duplicar a NF-e original e alterar a natureza da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sentido da movimenta\u00e7\u00e3o mudou. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio verificar CFOP, emitente, destinat\u00e1rio, finalidade da NF-e, documento referenciado e tratamento tribut\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, confira cuidadosamente os totais antes da transmiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual finalidade da NF-e usar na devolu\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A NF-e possui uma finalidade espec\u00edfica para opera\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No leiaute da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica, existe a finalidade relacionada \u00e0 <strong>devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sistema emissor normalmente apresenta essa op\u00e7\u00e3o durante o preenchimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selecionar corretamente a finalidade ajuda a identificar que aquele documento n\u00e3o representa uma venda comum, mas uma opera\u00e7\u00e3o destinada a registrar uma devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo do sistema utilizado, os nomes e a disposi\u00e7\u00e3o dos campos podem variar. Entretanto, as informa\u00e7\u00f5es transmitidas precisam obedecer ao leiaute vigente da NF-e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Precisa informar a chave da nota original?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em opera\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o vinculadas a uma NF-e anterior, a refer\u00eancia ao documento fiscal original \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o particularmente importante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, tenha a chave de acesso em m\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um erro de digita\u00e7\u00e3o pode fazer com que a devolu\u00e7\u00e3o fique associada ao documento incorreto ou gerar rejei\u00e7\u00e3o, conforme as valida\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que poss\u00edvel, importe os dados diretamente do XML da NF-e original em vez de digitar a chave manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitos sistemas de gest\u00e3o e emissores oferecem recursos para gerar uma devolu\u00e7\u00e3o a partir da pr\u00f3pria nota de entrada ou sa\u00edda, diminuindo o trabalho manual.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplo de nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considere o seguinte exemplo hipot\u00e9tico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma loja de autope\u00e7as comprou dez unidades de um produto por R$ 150 cada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A opera\u00e7\u00e3o original totalizou:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10 \u00d7 R$ 150 = R$ 1.500<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois do recebimento, a empresa identificou defeito em duas unidades e decidiu devolv\u00ea-las ao fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A devolu\u00e7\u00e3o abrangeria:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quantidade devolvida:<\/strong> 2 unidades<br><strong>Valor unit\u00e1rio:<\/strong> R$ 150<br><strong>Valor dos produtos devolvidos:<\/strong> R$ 300<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa precisaria ainda verificar o CFOP apropriado, a tributa\u00e7\u00e3o, a finalidade da NF-e, a refer\u00eancia ao documento original e os demais campos exigidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perceba que saber o valor n\u00e3o \u00e9 suficiente para emitir corretamente a nota. O enquadramento fiscal continua sendo indispens\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que colocar nas informa\u00e7\u00f5es complementares da nota de devolu\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O campo de informa\u00e7\u00f5es complementares pode ser utilizado para registrar informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre a opera\u00e7\u00e3o, conforme o caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma descri\u00e7\u00e3o poderia indicar, por exemplo, que o documento corresponde \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias referente a determinada NF-e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entretanto, o texto inserido nesse campo n\u00e3o corrige erros nos campos estruturados da nota.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o CFOP estiver incorreto, escrever o CFOP correto nas observa\u00e7\u00f5es n\u00e3o resolve o problema. Da mesma maneira, mencionar a chave da nota original apenas em texto pode n\u00e3o substituir o preenchimento do campo espec\u00edfico exigido pelo leiaute.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use as informa\u00e7\u00f5es complementares como complemento, e n\u00e3o como substituto dos demais campos fiscais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consumidor pessoa f\u00edsica precisa emitir nota de devolu\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa situa\u00e7\u00e3o merece aten\u00e7\u00e3o porque consumidores pessoas f\u00edsicas geralmente n\u00e3o possuem um sistema de emiss\u00e3o de NF-e como uma empresa contribuinte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um consumidor devolve uma mercadoria a um estabelecimento, a documenta\u00e7\u00e3o fiscal da entrada pode ficar sob responsabilidade da pr\u00f3pria empresa, conforme as regras aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, n\u00e3o se deve orientar automaticamente o consumidor a \u201cemitir uma nota de devolu\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa que recebe o produto precisa verificar qual documento fiscal deve emitir para registrar o retorno daquela mercadoria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o cancela a nota original?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. <strong>Emitir uma nota de devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o significa cancelar automaticamente a NF-e original.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cancelamento e devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o procedimentos diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cancelamento ocorre dentro das condi\u00e7\u00f5es e prazos previstos na legisla\u00e7\u00e3o e busca desfazer o documento fiscal autorizado quando os requisitos para cancelamento est\u00e3o presentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A devolu\u00e7\u00e3o, por outro lado, normalmente representa uma nova movimenta\u00e7\u00e3o relacionada a uma opera\u00e7\u00e3o anterior que efetivamente ocorreu ou produziu efeitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, n\u00e3o escolha entre cancelar ou devolver apenas pela conveni\u00eancia do sistema. \u00c9 necess\u00e1rio analisar o que realmente aconteceu na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Posso emitir nota de devolu\u00e7\u00e3o depois de muito tempo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os procedimentos e eventuais prazos relacionados \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o podem depender da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, do estado, da natureza da opera\u00e7\u00e3o e dos efeitos tribut\u00e1rios envolvidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, aspectos comerciais e fiscais n\u00e3o s\u00e3o necessariamente iguais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma empresa aceitar comercialmente a devolu\u00e7\u00e3o de um produto depois de determinado per\u00edodo n\u00e3o significa que todos os efeitos fiscais possam ser tratados da mesma maneira sem an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em situa\u00e7\u00f5es antigas, consulte o departamento fiscal ou contador antes da emiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erros comuns ao fazer uma nota de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos erros mais frequentes \u00e9 escolher o CFOP apenas pesquisando \u201cCFOP devolu\u00e7\u00e3o\u201d e utilizar o primeiro c\u00f3digo encontrado. Como existem diferentes tipos de devolu\u00e7\u00e3o, esse procedimento pode levar ao enquadramento errado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro problema \u00e9 copiar integralmente os valores da nota original quando apenas parte dos produtos est\u00e1 sendo devolvida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m ocorrem erros ao esquecer a refer\u00eancia \u00e0 NF-e de origem, informar quantidades diferentes das mercadorias efetivamente retornadas ou utilizar tributa\u00e7\u00e3o incompat\u00edvel com a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 ainda empresas que confundem devolu\u00e7\u00e3o com cancelamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada procedimento possui finalidade pr\u00f3pria. Portanto, primeiro identifique o que ocorreu comercialmente e, depois, determine o tratamento fiscal adequado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Checklist antes de emitir uma nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de transmitir a NF-e, fa\u00e7a uma confer\u00eancia final.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique se o destinat\u00e1rio est\u00e1 correto, se a nota original foi identificada, se os produtos correspondem aos itens devolvidos e se as quantidades est\u00e3o certas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, confira valores, CFOP, NCM, CST ou CSOSN, tributos, finalidade da NF-e e informa\u00e7\u00f5es adicionais necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m confirme se a devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 total ou parcial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, revise os totais da nota. Pequenas diverg\u00eancias de c\u00e1lculo podem provocar rejei\u00e7\u00f5es ou gerar diferen\u00e7as na escritura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 melhor gerar a devolu\u00e7\u00e3o pelo XML da nota original?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o sistema oferece essa possibilidade, utilizar os dados estruturados da opera\u00e7\u00e3o original pode reduzir bastante o risco de erros de digita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diversos sistemas ERP permitem selecionar uma nota de entrada ou sa\u00edda e iniciar a opera\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o com base nela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso pode recuperar automaticamente produtos, quantidades, valores e outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda assim, automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o elimina a necessidade de confer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O usu\u00e1rio precisa informar quais produtos ser\u00e3o devolvidos, ajustar as quantidades quando a devolu\u00e7\u00e3o for parcial e verificar se a configura\u00e7\u00e3o fiscal do sistema est\u00e1 adequada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quem pode ajudar a definir a tributa\u00e7\u00e3o da nota de devolu\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando houver d\u00favida sobre CFOP, ICMS, IPI, CST, CSOSN, benef\u00edcios fiscais ou outras informa\u00e7\u00f5es tribut\u00e1rias, o ideal \u00e9 consultar o contador ou profissional respons\u00e1vel pela \u00e1rea fiscal da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 especialmente importante em opera\u00e7\u00f5es interestaduais, mercadorias sujeitas a tratamentos espec\u00edficos, empresas de regimes tribut\u00e1rios diferentes ou situa\u00e7\u00f5es envolvendo valores elevados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, as empresas podem consultar a documenta\u00e7\u00e3o oficial da <strong>Nota Fiscal Eletr\u00f4nica (NF-e)<\/strong> e a legisla\u00e7\u00e3o da Secretaria da Fazenda correspondente \u00e0 sua unidade federativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas fontes s\u00e3o mais apropriadas para confirmar regras t\u00e9cnicas do que exemplos gen\u00e9ricos encontrados na internet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer nota de devolu\u00e7\u00e3o corretamente?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para <strong>fazer uma nota de devolu\u00e7\u00e3o corretamente<\/strong>, comece sempre pela opera\u00e7\u00e3o original. Localize o XML ou DANFE, identifique exatamente quais produtos retornar\u00e3o e determine se a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 total ou parcial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, configure a natureza da opera\u00e7\u00e3o, escolha o CFOP adequado, informe os produtos e valores correspondentes e confira o tratamento tribut\u00e1rio. Tamb\u00e9m \u00e9 importante referenciar corretamente a NF-e de origem e utilizar a finalidade apropriada do documento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A principal regra pr\u00e1tica \u00e9 evitar preencher a nota por suposi\u00e7\u00e3o. Uma devolu\u00e7\u00e3o aparentemente simples pode mudar conforme o tipo de mercadoria, regime tribut\u00e1rio, localiza\u00e7\u00e3o das empresas e caracter\u00edsticas da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, usar os dados da nota original, revisar todas as informa\u00e7\u00f5es antes da transmiss\u00e3o e confirmar quest\u00f5es tribut\u00e1rias com o respons\u00e1vel fiscal s\u00e3o medidas que reduzem erros e tornam a emiss\u00e3o da <strong>nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> muito mais segura.<\/p>\n\n\n&#8220;`html\n\n<div class=\"wp-block-group toexceed-course-cta has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n\n    \n    <div class=\"toexceed-course-cta__glow toexceed-course-cta__glow--one\"><\/div>\n    <div class=\"toexceed-course-cta__glow toexceed-course-cta__glow--two\"><\/div>\n    \n\n    \n    <div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center toexceed-course-cta__container is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-80868740 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n\n        \n        <div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center toexceed-course-cta__content is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:60%\">\n\n            \n            <p class=\"toexceed-course-cta__tag wp-block-paragraph\">\n                Ingl\u00eas pr\u00e1tico para o mercado de trabalho\n            <\/p>\n            \n\n            \n            <h2 class=\"wp-block-heading toexceed-course-cta__title\">\n                Aprenda Ingl\u00eas para o Trabalho e\n                <mark>se comunique com confian\u00e7a<\/mark>\n            <\/h2>\n            \n\n            \n            <p class=\"toexceed-course-cta__description wp-block-paragraph\">\n                Um treinamento pr\u00e1tico para quem precisa usar ingl\u00eas no ambiente profissional. 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