{"id":27195,"date":"2026-10-06T16:41:32","date_gmt":"2026-10-06T16:41:32","guid":{"rendered":"https:\/\/toexceed.com.br\/blog\/?p=27195"},"modified":"2026-10-06T16:41:32","modified_gmt":"2026-10-06T16:41:32","slug":"gestao-por-competencias-o-que-e-como-funciona-e-como-implementar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/toexceed.com.br\/blog\/2026\/10\/06\/gestao-por-competencias-o-que-e-como-funciona-e-como-implementar\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o por compet\u00eancias: o que \u00e9, como funciona e como implementar"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>gest\u00e3o por compet\u00eancias<\/strong> \u00e9 um modelo de gest\u00e3o de pessoas que busca identificar quais conhecimentos, habilidades e atitudes uma organiza\u00e7\u00e3o precisa para alcan\u00e7ar seus objetivos e comparar essas necessidades com as compet\u00eancias existentes entre seus profissionais. A partir dessa an\u00e1lise, a empresa consegue identificar lacunas, desenvolver colaboradores, melhorar processos de sele\u00e7\u00e3o e direcionar decis\u00f5es relacionadas \u00e0 carreira e ao desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, a gest\u00e3o por compet\u00eancias procura responder a uma pergunta essencial: <strong>quais compet\u00eancias as pessoas precisam possuir ou desenvolver para que a estrat\u00e9gia da organiza\u00e7\u00e3o seja executada com sucesso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse modelo pode ser aplicado em empresas privadas e tamb\u00e9m na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. Mais do que criar uma lista de caracter\u00edsticas desej\u00e1veis, sua implementa\u00e7\u00e3o exige mapear compet\u00eancias, avaliar profissionais, identificar lacunas e desenvolver a\u00e7\u00f5es para reduzir a dist\u00e2ncia entre a situa\u00e7\u00e3o atual e aquela necess\u00e1ria para atingir os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 gest\u00e3o por compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>gest\u00e3o por compet\u00eancias<\/strong> \u00e9 uma abordagem que utiliza as compet\u00eancias necess\u00e1rias \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o como refer\u00eancia para diferentes processos de gest\u00e3o de pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de observar apenas cargos, forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica ou tempo de experi\u00eancia, o modelo procura compreender o que o profissional precisa saber e conseguir aplicar para gerar resultados em determinado contexto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As compet\u00eancias podem estar relacionadas a aspectos t\u00e9cnicos e comportamentais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um analista financeiro, por exemplo, pode precisar dominar an\u00e1lise de demonstrativos, ferramentas de dados e conceitos de or\u00e7amento. Ao mesmo tempo, pode necessitar de capacidade anal\u00edtica, comunica\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o para desempenhar adequadamente suas atividades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A gest\u00e3o por compet\u00eancias procura identificar esses requisitos e utiliz\u00e1-los para orientar decis\u00f5es de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que significa compet\u00eancia profissional?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O conceito de compet\u00eancia \u00e9 fundamental para compreender esse modelo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No ambiente profissional, \u00e9 comum associar compet\u00eancia a tr\u00eas elementos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>conhecimentos, habilidades e atitudes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa abordagem ficou bastante conhecida pela sigla <strong>CHA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O conhecimento corresponde ao que a pessoa sabe. A habilidade est\u00e1 relacionada \u00e0 capacidade de aplicar determinado conhecimento. J\u00e1 a atitude envolve a disposi\u00e7\u00e3o e o comportamento diante das situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine um profissional respons\u00e1vel por apresentar resultados para a diretoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele pode conhecer profundamente os n\u00fameros da empresa. Entretanto, tamb\u00e9m precisa conseguir organizar esses dados e transform\u00e1-los em uma apresenta\u00e7\u00e3o compreens\u00edvel. Al\u00e9m disso, precisa demonstrar iniciativa e responsabilidade para preparar e apresentar as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, possuir conhecimento isoladamente nem sempre significa possuir todas as compet\u00eancias necess\u00e1rias para determinada fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 CHA na gest\u00e3o por compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O modelo CHA representa tr\u00eas dimens\u00f5es frequentemente utilizadas na an\u00e1lise de compet\u00eancias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conhecimento:<\/strong> saber;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Habilidade:<\/strong> saber fazer;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atitude:<\/strong> querer fazer ou agir de maneira adequada diante de determinada situa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O conhecimento pode ser adquirido por meio de estudos, cursos e experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A habilidade geralmente se desenvolve com pr\u00e1tica. Uma pessoa pode estudar Excel durante semanas, por exemplo, mas sua capacidade de construir an\u00e1lises complexas melhora principalmente quando utiliza a ferramenta em situa\u00e7\u00f5es reais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A atitude envolve aspectos comportamentais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Responsabilidade, iniciativa, colabora\u00e7\u00e3o e disposi\u00e7\u00e3o para aprender s\u00e3o exemplos que podem aparecer nessa dimens\u00e3o, dependendo da compet\u00eancia analisada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O CHA ajuda a demonstrar que compet\u00eancia profissional n\u00e3o deve ser reduzida apenas ao conhecimento t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para que serve a gest\u00e3o por compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>gest\u00e3o por compet\u00eancias<\/strong> ajuda a aproximar a gest\u00e3o de pessoas dos objetivos estrat\u00e9gicos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suponha que uma empresa pretenda acelerar sua transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de simplesmente contratar novos profissionais ou comprar sistemas, ela pode analisar quais compet\u00eancias ser\u00e3o necess\u00e1rias para essa transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Talvez sejam necess\u00e1rios conhecimentos em an\u00e1lise de dados, automa\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia artificial, gest\u00e3o de projetos e seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, a empresa avalia quais dessas compet\u00eancias j\u00e1 existem internamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferen\u00e7a entre aquilo que a organiza\u00e7\u00e3o precisa e aquilo que possui ajuda a indicar onde est\u00e3o as lacunas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com essas informa\u00e7\u00f5es, a empresa pode decidir se \u00e9 melhor treinar profissionais atuais, contratar pessoas, reorganizar equipes ou combinar diferentes estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona a gest\u00e3o por compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O funcionamento normalmente come\u00e7a pela estrat\u00e9gia da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primeiro, \u00e9 necess\u00e1rio entender objetivos, prioridades e desafios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, s\u00e3o identificadas as compet\u00eancias necess\u00e1rias para transformar esses objetivos em resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em seguida, a organiza\u00e7\u00e3o avalia as compet\u00eancias existentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A compara\u00e7\u00e3o entre o n\u00edvel necess\u00e1rio e o n\u00edvel atual permite identificar os chamados <strong>gaps ou lacunas de compet\u00eancias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir da\u00ed, s\u00e3o definidas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas a\u00e7\u00f5es podem envolver treinamento, recrutamento, desenvolvimento, mobilidade interna, programas de lideran\u00e7a, sucess\u00e3o e outras iniciativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processo n\u00e3o termina nessa etapa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como a estrat\u00e9gia e as necessidades da organiza\u00e7\u00e3o mudam, as compet\u00eancias tamb\u00e9m precisam ser revisadas periodicamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o compet\u00eancias organizacionais?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As <strong>compet\u00eancias organizacionais<\/strong> est\u00e3o relacionadas \u00e0s capacidades importantes para a organiza\u00e7\u00e3o como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elas devem possuir rela\u00e7\u00e3o com estrat\u00e9gia, prop\u00f3sito, atividades e diferenciais da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma empresa que compete principalmente pela excel\u00eancia no atendimento, por exemplo, pode considerar orienta\u00e7\u00e3o ao cliente uma compet\u00eancia essencial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 uma organiza\u00e7\u00e3o que depende fortemente de inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica pode priorizar compet\u00eancias relacionadas a inova\u00e7\u00e3o, aprendizagem cont\u00ednua e dom\u00ednio de tecnologias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As compet\u00eancias organizacionais ajudam a indicar comportamentos e capacidades que precisam estar presentes em diferentes \u00e1reas para apoiar os objetivos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, elas n\u00e3o devem ser escolhidas apenas porque determinados termos parecem modernos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Precisam fazer sentido para a realidade da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o compet\u00eancias individuais?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As compet\u00eancias individuais est\u00e3o relacionadas \u00e0s capacidades esperadas das pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elas podem variar conforme cargo, fun\u00e7\u00e3o, \u00e1rea e n\u00edvel hier\u00e1rquico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um vendedor pode precisar desenvolver negocia\u00e7\u00e3o, conhecimento do produto, comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de relacionamento com clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um programador pode precisar de determinadas linguagens de programa\u00e7\u00e3o, racioc\u00ednio l\u00f3gico, conhecimento de arquitetura de software e capacidade de trabalhar em equipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um gerente pode necessitar de lideran\u00e7a, gest\u00e3o de conflitos, planejamento e tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, a <strong>gest\u00e3o por compet\u00eancias individuais<\/strong> procura estabelecer quais capacidades s\u00e3o relevantes para o desempenho profissional e como elas podem ser desenvolvidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Compet\u00eancias t\u00e9cnicas e comportamentais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma classifica\u00e7\u00e3o bastante utilizada divide compet\u00eancias em <strong>t\u00e9cnicas e comportamentais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compet\u00eancias t\u00e9cnicas est\u00e3o relacionadas aos conhecimentos e habilidades espec\u00edficos necess\u00e1rios para determinada atividade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o exemplos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">conhecimento cont\u00e1bil, programa\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas, an\u00e1lise financeira, dom\u00ednio de legisla\u00e7\u00e3o, uso de sistemas e interpreta\u00e7\u00e3o de desenhos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 as compet\u00eancias comportamentais est\u00e3o relacionadas \u00e0 maneira como o profissional atua.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comunica\u00e7\u00e3o, lideran\u00e7a, organiza\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o, adaptabilidade e capacidade de resolver problemas s\u00e3o exemplos frequentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma boa gest\u00e3o por compet\u00eancias evita tratar uma dimens\u00e3o como mais importante do que a outra de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A import\u00e2ncia depende da fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um profissional pode possuir excelente conhecimento t\u00e9cnico, mas enfrentar dificuldades em um cargo de lideran\u00e7a se n\u00e3o conseguir orientar sua equipe. Da mesma forma, excelentes habilidades interpessoais n\u00e3o substituem conhecimentos t\u00e9cnicos indispens\u00e1veis para determinadas profiss\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 mapeamento de compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>mapeamento de compet\u00eancias<\/strong> \u00e9 uma das principais etapas da gest\u00e3o por compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seu objetivo \u00e9 identificar quais compet\u00eancias s\u00e3o necess\u00e1rias e quais est\u00e3o dispon\u00edveis na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processo pode envolver an\u00e1lise de documentos estrat\u00e9gicos, entrevistas, question\u00e1rios, observa\u00e7\u00e3o das atividades, reuni\u00f5es com gestores e an\u00e1lise das atribui\u00e7\u00f5es dos cargos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante conversar com pessoas que conhecem profundamente cada \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O RH sozinho dificilmente conseguir\u00e1 definir todas as compet\u00eancias t\u00e9cnicas necess\u00e1rias para departamentos altamente especializados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gestores e profissionais experientes podem contribuir para identificar quais conhecimentos e habilidades realmente diferenciam um desempenho adequado de um desempenho insuficiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 gap de compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>gap de compet\u00eancias<\/strong> \u00e9 a diferen\u00e7a entre a compet\u00eancia necess\u00e1ria e aquela atualmente dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que determinado cargo exija n\u00edvel 4 de conhecimento em an\u00e1lise de dados, em uma escala de 1 a 5.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o profissional possui n\u00edvel 2, existe uma lacuna de dois n\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse gap pode indicar necessidade de desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entretanto, a an\u00e1lise n\u00e3o deve ser puramente matem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 necess\u00e1rio verificar a import\u00e2ncia da compet\u00eancia, o impacto da lacuna sobre o desempenho e a prioridade estrat\u00e9gica daquela capacidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma defici\u00eancia pequena em uma compet\u00eancia cr\u00edtica pode ser mais relevante do que uma grande lacuna em algo pouco utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, o mapeamento deve ajudar a priorizar decis\u00f5es, e n\u00e3o simplesmente produzir centenas de notas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer gest\u00e3o por compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A implementa\u00e7\u00e3o pode ser organizada em algumas etapas principais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primeiro, compreenda a estrat\u00e9gia da organiza\u00e7\u00e3o. Depois, identifique as compet\u00eancias organizacionais e aquelas necess\u00e1rias para fun\u00e7\u00f5es ou grupos de cargos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na sequ\u00eancia, defina crit\u00e9rios que permitam observar e avaliar essas compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois disso, avalie o cen\u00e1rio atual e compare-o com o desejado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com as lacunas identificadas, desenvolva planos para reduzi-las.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, acompanhe resultados e revise periodicamente o modelo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora pare\u00e7a simples, cada etapa exige cuidado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos maiores riscos \u00e9 construir um sistema excessivamente complexo, com dezenas de compet\u00eancias por cargo e crit\u00e9rios dif\u00edceis de compreender.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Entenda os objetivos estrat\u00e9gicos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A gest\u00e3o por compet\u00eancias deve come\u00e7ar pela estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a empresa pretende internacionalizar suas opera\u00e7\u00f5es, por exemplo, talvez precise fortalecer conhecimentos de com\u00e9rcio exterior, idiomas, negocia\u00e7\u00e3o internacional e gest\u00e3o intercultural.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se deseja automatizar processos, outras compet\u00eancias ser\u00e3o necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pergunte:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Onde a organiza\u00e7\u00e3o pretende chegar?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quais mudan\u00e7as ser\u00e3o necess\u00e1rias?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quais capacidades ser\u00e3o fundamentais?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quais compet\u00eancias podem se tornar cr\u00edticas nos pr\u00f3ximos anos?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem essas respostas, o projeto corre o risco de se transformar em uma lista gen\u00e9rica de caracter\u00edsticas profissionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Defina as compet\u00eancias necess\u00e1rias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de entender a estrat\u00e9gia, identifique as compet\u00eancias relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elas podem ser organizacionais, t\u00e9cnicas, comportamentais ou espec\u00edficas de determinados grupos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Evite incluir compet\u00eancias apenas porque aparecem frequentemente em modelos dispon\u00edveis na internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cComunica\u00e7\u00e3o\u201d, \u201clideran\u00e7a\u201d, \u201cproatividade\u201d e \u201ctrabalho em equipe\u201d podem ser importantes, mas isso precisa ser demonstrado pela realidade da fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um operador de determinado equipamento industrial, por exemplo, pode precisar prioritariamente de compet\u00eancias t\u00e9cnicas espec\u00edficas relacionadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o e \u00e0 seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lista deve refletir o trabalho real.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Descreva comportamentos observ\u00e1veis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos problemas mais comuns da <strong>gest\u00e3o por compet\u00eancias<\/strong> \u00e9 utilizar conceitos vagos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considere a compet\u00eancia \u201ccomunica\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que significa ter boa comunica\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Duas pessoas podem interpretar essa express\u00e3o de formas completamente diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma descri\u00e7\u00e3o mais objetiva poderia considerar comportamentos como apresentar informa\u00e7\u00f5es com clareza, adaptar a linguagem ao p\u00fablico, ouvir atentamente e registrar informa\u00e7\u00f5es importantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto mais claros forem os comportamentos esperados, mais consistente tende a ser a avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Avalie as compet\u00eancias existentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de definir o que \u00e9 necess\u00e1rio, \u00e9 hora de entender o cen\u00e1rio atual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem diferentes m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa pode utilizar autoavalia\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o do gestor, avalia\u00e7\u00e3o por pares, avalia\u00e7\u00e3o 360 graus, entrevistas, testes t\u00e9cnicos e evid\u00eancias de desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o existe um m\u00e9todo universalmente melhor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A escolha depende do tipo de compet\u00eancia e do objetivo da avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conhecimentos t\u00e9cnicos podem exigir testes ou demonstra\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas. J\u00e1 determinados comportamentos podem ser melhor observados por gestores e colegas que trabalham regularmente com o profissional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Identifique as lacunas de compet\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A compara\u00e7\u00e3o entre o perfil necess\u00e1rio e o perfil dispon\u00edvel permite identificar os gaps.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, uma equipe pode possuir excelente dom\u00ednio operacional, mas pouca capacidade de an\u00e1lise de dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a estrat\u00e9gia da empresa depende de decis\u00f5es orientadas por dados, essa lacuna passa a ser relevante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O RH pode ent\u00e3o priorizar a\u00e7\u00f5es de desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa l\u00f3gica ajuda a evitar treinamentos escolhidos apenas porque s\u00e3o populares ou porque determinado fornecedor ofereceu um curso interessante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O desenvolvimento passa a responder a necessidades concretas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Crie planos de desenvolvimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de identificar as lacunas, a empresa precisa agir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem todo gap exige um curso tradicional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O desenvolvimento pode ocorrer por meio de treinamento formal, mentoria, acompanhamento de profissionais experientes, participa\u00e7\u00e3o em projetos, job rotation, leitura orientada, pr\u00e1tica supervisionada e outras experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine um profissional que precisa desenvolver lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assistir a uma palestra pode contribuir, mas dificilmente ser\u00e1 suficiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lideran\u00e7a tamb\u00e9m exige experi\u00eancia pr\u00e1tica, feedback e oportunidades para lidar com situa\u00e7\u00f5es reais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, bons planos de desenvolvimento combinam diferentes formas de aprendizagem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Acompanhe os resultados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A gest\u00e3o por compet\u00eancias n\u00e3o termina quando o treinamento \u00e9 conclu\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 necess\u00e1rio avaliar se houve desenvolvimento e se isso contribuiu para o desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma empresa pode investir milhares de reais em capacita\u00e7\u00e3o sem conseguir demonstrar qualquer mudan\u00e7a relevante no trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, o acompanhamento deve verificar se as compet\u00eancias realmente evolu\u00edram.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indicadores de desempenho, avalia\u00e7\u00f5es posteriores, observa\u00e7\u00e3o do gestor e resultados das atividades podem ajudar nessa an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o por compet\u00eancias e avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>gest\u00e3o por compet\u00eancias<\/strong> pode ser integrada \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o de desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse caso, a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o avalia somente resultados quantitativos, mas tamb\u00e9m compet\u00eancias relevantes para a fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine um gerente comercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma avalia\u00e7\u00e3o baseada exclusivamente no faturamento poderia concluir que seu desempenho foi excelente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entretanto, talvez esse gerente tenha alcan\u00e7ado os resultados enquanto provocava alta rotatividade na equipe e problemas de relacionamento com clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma avalia\u00e7\u00e3o mais completa pode considerar resultados e compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, a empresa consegue observar tanto <strong>o que foi entregue<\/strong> quanto aspectos relacionados \u00e0 forma como o profissional contribuiu para os resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o por compet\u00eancias e treinamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A \u00e1rea de treinamento e desenvolvimento pode se beneficiar bastante desse modelo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem mapeamento de compet\u00eancias, organiza\u00e7\u00f5es podem oferecer cursos baseados em percep\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o mapeamento, torna-se poss\u00edvel identificar necessidades espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suponha que 70% dos supervisores apresentem lacunas relacionadas a feedback e gest\u00e3o de conflitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse caso, um programa de desenvolvimento de lideran\u00e7a pode ser estruturado especificamente para essas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, novas avalia\u00e7\u00f5es podem verificar se houve evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso torna o treinamento mais conectado \u00e0 estrat\u00e9gia e ao trabalho cotidiano.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o por compet\u00eancias no recrutamento e sele\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O modelo tamb\u00e9m pode ser aplicado no recrutamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de abrir uma vaga, a organiza\u00e7\u00e3o define quais compet\u00eancias s\u00e3o realmente necess\u00e1rias para o cargo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, estrutura entrevistas, testes e outras etapas para identificar evid\u00eancias dessas compet\u00eancias nos candidatos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de perguntar apenas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cVoc\u00ea trabalha bem em equipe?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">o entrevistador pode solicitar um exemplo concreto:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cConte sobre uma situa\u00e7\u00e3o em que voc\u00ea precisou trabalhar com pessoas que tinham opini\u00f5es diferentes da sua. Como voc\u00ea agiu?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perguntas baseadas em situa\u00e7\u00f5es reais ajudam a obter evid\u00eancias comportamentais mais relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o por compet\u00eancias e plano de carreira<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro uso est\u00e1 relacionado ao desenvolvimento de carreira.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa pode definir quais compet\u00eancias s\u00e3o esperadas em diferentes n\u00edveis profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um analista j\u00fanior pode precisar dominar determinadas atividades b\u00e1sicas. Para avan\u00e7ar ao n\u00edvel pleno, outras compet\u00eancias passam a ser exigidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No n\u00edvel s\u00eanior, espera-se maior autonomia, capacidade anal\u00edtica e contribui\u00e7\u00e3o para problemas complexos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso ajuda o profissional a compreender melhor o que precisa desenvolver para avan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entretanto, compet\u00eancias n\u00e3o devem ser utilizadas como promessa autom\u00e1tica de promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Progress\u00e3o de carreira tamb\u00e9m pode depender de desempenho, disponibilidade de posi\u00e7\u00f5es, estrutura organizacional e outros crit\u00e9rios definidos pela empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o por compet\u00eancias na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>gest\u00e3o por compet\u00eancias no setor p\u00fablico<\/strong> tamb\u00e9m possui aplica\u00e7\u00e3o relevante no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No \u00e2mbito da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica federal direta, aut\u00e1rquica e fundacional, o Decreto n\u00ba 9.991\/2019 disp\u00f5e sobre a Pol\u00edtica Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A norma estabelece que o Plano de Desenvolvimento de Pessoas deve ser elaborado considerando conhecimentos necess\u00e1rios \u00e0 consecu\u00e7\u00e3o dos objetivos institucionais. O decreto tamb\u00e9m define necessidade de desenvolvimento como a lacuna identificada entre o desempenho esperado e o desempenho atual, derivada da diferen\u00e7a entre o que o servidor deveria saber fazer e aquilo que efetivamente sabe fazer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse conceito possui forte rela\u00e7\u00e3o com a l\u00f3gica da gest\u00e3o por compet\u00eancias: identificar aquilo que a organiza\u00e7\u00e3o necessita, comparar com a situa\u00e7\u00e3o existente e desenvolver a\u00e7\u00f5es para reduzir lacunas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplo de gest\u00e3o por compet\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine uma empresa de log\u00edstica que pretende digitalizar sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A organiza\u00e7\u00e3o identifica quatro compet\u00eancias importantes para determinados profissionais:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">an\u00e1lise de dados, utiliza\u00e7\u00e3o do novo sistema de gest\u00e3o, solu\u00e7\u00e3o de problemas e comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, avalia 50 colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O resultado demonstra que a maioria possui boa capacidade de solucionar problemas e conhecimento operacional, mas apresenta dificuldades em an\u00e1lise de dados e no novo sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa poderia ent\u00e3o criar um programa de desenvolvimento focado nessas duas lacunas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s alguns meses, as compet\u00eancias seriam avaliadas novamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse exemplo mostra que a gest\u00e3o por compet\u00eancias n\u00e3o consiste simplesmente em dar notas aos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo \u00e9 utilizar informa\u00e7\u00f5es para orientar decis\u00f5es de desenvolvimento e melhorar a capacidade da organiza\u00e7\u00e3o de executar sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplo de compet\u00eancias profissionais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma organiza\u00e7\u00e3o pode utilizar diferentes compet\u00eancias conforme cada fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para um analista administrativo, por exemplo, podem ser relevantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>organiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>an\u00e1lise de dados;<\/li>\n\n\n\n<li>dom\u00ednio de ferramentas de escrit\u00f3rio;<\/li>\n\n\n\n<li>comunica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>planejamento;<\/li>\n\n\n\n<li>resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 para um coordenador:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>lideran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>tomada de decis\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>gest\u00e3o de conflitos;<\/li>\n\n\n\n<li>planejamento;<\/li>\n\n\n\n<li>orienta\u00e7\u00e3o para resultados;<\/li>\n\n\n\n<li>desenvolvimento de pessoas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para um vendedor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>negocia\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>conhecimento do produto;<\/li>\n\n\n\n<li>comunica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>relacionamento com clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>t\u00e9cnicas de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses exemplos n\u00e3o devem ser simplesmente copiados para qualquer empresa. O ideal \u00e9 realizar o mapeamento considerando as atividades e a estrat\u00e9gia reais da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as vantagens da gest\u00e3o por compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando bem implementada, a gest\u00e3o por compet\u00eancias pode tornar as decis\u00f5es de RH mais estruturadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A organiza\u00e7\u00e3o passa a ter maior clareza sobre quais capacidades precisa desenvolver.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso pode melhorar o direcionamento de treinamentos, recrutamento, desenvolvimento de lideran\u00e7as e planejamento de carreira.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O modelo tamb\u00e9m ajuda a identificar talentos internos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0s vezes, uma compet\u00eancia necess\u00e1ria para determinada \u00e1rea j\u00e1 existe em profissionais de outros departamentos, mas a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o possui mecanismos para identific\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro benef\u00edcio \u00e9 melhorar a comunica\u00e7\u00e3o sobre expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando as compet\u00eancias s\u00e3o descritas de forma objetiva, o profissional consegue compreender melhor o que se espera dele.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as desvantagens da gest\u00e3o por compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O modelo tamb\u00e9m possui desafios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um deles \u00e9 a burocratiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empresas podem criar matrizes enormes, com dezenas de compet\u00eancias e escalas complexas que gestores e funcion\u00e1rios dificilmente conseguem utilizar no cotidiano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro problema ocorre quando os crit\u00e9rios s\u00e3o subjetivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma compet\u00eancia chamada simplesmente de \u201cproatividade\u201d, por exemplo, pode receber interpreta\u00e7\u00f5es completamente diferentes entre dois gestores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m existe risco de o mapeamento ficar desatualizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compet\u00eancias necess\u00e1rias hoje podem perder import\u00e2ncia conforme tecnologias, processos e estrat\u00e9gias mudam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, o modelo precisa ser simples o suficiente para ser utilizado e flex\u00edvel o suficiente para acompanhar mudan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o por compet\u00eancias e gest\u00e3o de desempenho s\u00e3o a mesma coisa?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o exatamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A gest\u00e3o por compet\u00eancias concentra-se principalmente nas capacidades necess\u00e1rias para que pessoas e organiza\u00e7\u00f5es consigam desempenhar adequadamente suas atividades e alcan\u00e7ar objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A gest\u00e3o de desempenho possui escopo mais amplo e pode incluir metas, indicadores, resultados, entregas e comportamentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dois modelos, entretanto, podem funcionar juntos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma avalia\u00e7\u00e3o pode considerar, por exemplo, 60% de resultados e 40% de compet\u00eancias, caso esse modelo fa\u00e7a sentido para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O importante \u00e9 que os crit\u00e9rios sejam claros e adequados \u00e0 finalidade da avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 o papel do RH na gest\u00e3o por compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O RH pode coordenar o processo, desenvolver metodologias, apoiar gestores, consolidar informa\u00e7\u00f5es e criar a\u00e7\u00f5es de desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entretanto, a gest\u00e3o por compet\u00eancias n\u00e3o deve ser responsabilidade exclusiva do departamento de Recursos Humanos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os gestores conhecem as atividades de suas equipes e precisam participar da defini\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o das compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A alta lideran\u00e7a tamb\u00e9m desempenha papel importante porque as compet\u00eancias organizacionais devem estar relacionadas \u00e0 estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, um projeto consistente costuma envolver RH, gestores, lideran\u00e7as e profissionais das \u00e1reas analisadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erros comuns na implanta\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o por compet\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um erro frequente \u00e9 come\u00e7ar pela lista de compet\u00eancias antes de compreender a estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro \u00e9 copiar integralmente um modelo utilizado por outra empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Organiza\u00e7\u00f5es possuem estrat\u00e9gias, culturas e necessidades diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 comum criar compet\u00eancias excessivamente gen\u00e9ricas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Termos como \u201cexcel\u00eancia\u201d, \u201ccomprometimento\u201d e \u201cproatividade\u201d parecem positivos, mas precisam ser traduzidos em comportamentos que possam ser observados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro problema \u00e9 realizar avalia\u00e7\u00f5es e n\u00e3o fazer nada com os resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se os profissionais passam horas preenchendo formul\u00e1rios e depois n\u00e3o recebem feedback nem oportunidades de desenvolvimento, o processo perde credibilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A avalia\u00e7\u00e3o deve produzir decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es concretas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre gest\u00e3o por compet\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 gest\u00e3o por compet\u00eancias?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 uma abordagem de gest\u00e3o que identifica as compet\u00eancias necess\u00e1rias para atingir objetivos organizacionais, avalia as compet\u00eancias existentes e desenvolve a\u00e7\u00f5es para reduzir as lacunas encontradas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que significa CHA?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CHA significa <strong>Conhecimentos, Habilidades e Atitudes<\/strong>, tr\u00eas dimens\u00f5es frequentemente utilizadas para explicar a composi\u00e7\u00e3o das compet\u00eancias profissionais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 mapeamento de compet\u00eancias?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 o processo de identificar as compet\u00eancias necess\u00e1rias \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o, \u00e0s fun\u00e7\u00f5es ou aos profissionais e analisar quais delas j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 gap de compet\u00eancia?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 a diferen\u00e7a entre o n\u00edvel de compet\u00eancia necess\u00e1rio e aquele atualmente apresentado pelo profissional ou pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os tipos de compet\u00eancias?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem diferentes classifica\u00e7\u00f5es. Entre as mais utilizadas est\u00e3o compet\u00eancias organizacionais, individuais, t\u00e9cnicas e comportamentais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre compet\u00eancia t\u00e9cnica e comportamental?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A compet\u00eancia t\u00e9cnica est\u00e1 relacionada a conhecimentos e habilidades espec\u00edficos para determinada atividade. A comportamental envolve formas de agir e interagir, como comunica\u00e7\u00e3o, lideran\u00e7a e colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o por compet\u00eancias pode ser usada no recrutamento?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. As compet\u00eancias necess\u00e1rias para a fun\u00e7\u00e3o podem orientar entrevistas, testes e outros m\u00e9todos utilizados durante o processo seletivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o por compet\u00eancias serve para treinamento?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. O mapeamento permite identificar lacunas e direcionar a\u00e7\u00f5es de treinamento e desenvolvimento para necessidades mais relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o por compet\u00eancias deve estar ligada \u00e0 estrat\u00e9gia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>gest\u00e3o por compet\u00eancias<\/strong> pode ser uma ferramenta poderosa quando deixa de ser apenas um formul\u00e1rio de RH e passa a apoiar decis\u00f5es reais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processo come\u00e7a pela compreens\u00e3o da estrat\u00e9gia, passa pela identifica\u00e7\u00e3o das compet\u00eancias necess\u00e1rias e pela avalia\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o atual e chega \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o das lacunas que precisam ser desenvolvidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas informa\u00e7\u00f5es podem apoiar recrutamento, treinamento, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, desenvolvimento de lideran\u00e7as, mobilidade interna e planejamento de carreira.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entretanto, o modelo precisa ser atualizado e adaptado \u00e0 realidade de cada organiza\u00e7\u00e3o. Criar dezenas de compet\u00eancias gen\u00e9ricas e avalia\u00e7\u00f5es complexas dificilmente produzir\u00e1 bons resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma gest\u00e3o por compet\u00eancias eficiente deve responder de forma simples a tr\u00eas quest\u00f5es: <strong>quais compet\u00eancias precisamos, quais j\u00e1 possu\u00edmos e quais precisamos desenvolver?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando essas respostas est\u00e3o claras, a empresa consegue direcionar melhor seus investimentos em pessoas e aproximar o desenvolvimento dos profissionais dos objetivos estrat\u00e9gicos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fontes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Presid\u00eancia da Rep\u00fablica \u2014 <strong>Decreto n\u00ba 9.991\/2019<\/strong>, que disp\u00f5e sobre a Pol\u00edtica Nacional de Desenvolvimento de Pessoas da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica federal direta, aut\u00e1rquica e fundacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escola Nacional de Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica (Enap) \u2014 materiais e orienta\u00e7\u00f5es relacionados \u00e0 gest\u00e3o por compet\u00eancias, desenvolvimento de pessoas e implementa\u00e7\u00e3o da Pol\u00edtica Nacional de Desenvolvimento de Pessoas no setor p\u00fablico federal.<\/p>\n\n\n&#8220;`html\n\n<div class=\"wp-block-group toexceed-course-cta has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n\n    \n    <div class=\"toexceed-course-cta__glow toexceed-course-cta__glow--one\"><\/div>\n    <div class=\"toexceed-course-cta__glow toexceed-course-cta__glow--two\"><\/div>\n    \n\n    \n    <div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center toexceed-course-cta__container is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-80868740 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n\n        \n        <div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center toexceed-course-cta__content is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:60%\">\n\n            \n            <p class=\"toexceed-course-cta__tag wp-block-paragraph\">\n                Ingl\u00eas pr\u00e1tico para o mercado de trabalho\n            <\/p>\n            \n\n            \n            <h2 class=\"wp-block-heading toexceed-course-cta__title\">\n                Aprenda Ingl\u00eas para o Trabalho e\n                <mark>se comunique com confian\u00e7a<\/mark>\n            <\/h2>\n            \n\n            \n            <p class=\"toexceed-course-cta__description wp-block-paragraph\">\n                Um treinamento pr\u00e1tico para quem precisa usar ingl\u00eas no ambiente profissional. Aprenda a se comunicar em situa\u00e7\u00f5es reais do trabalho e prepare-se para novas oportunidades na carreira.\n            <\/p>\n            \n\n            \n            <ul class=\"toexceed-course-cta__benefits wp-block-list\">\n\n                \n                <li>Aprenda a escrever, responder e trocar e-mails profissionais em ingl\u00eas<\/li>\n                \n\n                \n                <li>Prepare-se para entrevistas de emprego e processos seletivos em ingl\u00eas<\/li>\n                \n\n                \n                <li>Pratique ingl\u00eas para liga\u00e7\u00f5es, reuni\u00f5es, documentos e situa\u00e7\u00f5es reais do trabalho<\/li>\n                \n\n            <\/ul>\n            \n\n            \n            <div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n\n                \n                <div class=\"wp-block-button toexceed-course-cta__button\">\n                    <a\n                        class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"\n                        href=\"https:\/\/toexceed.com.br\/ingles-para-profissionais.html\"\n                        target=\"_blank\"\n                        rel=\"noopener noreferrer\"\n                    >\n                        Conhecer o curso <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span>\n                    <\/a>\n                <\/div>\n                \n\n            <\/div>\n            \n\n        <\/div>\n        \n\n        \n        <div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center toexceed-course-cta__image-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:40%\">\n\n            \n            <figure class=\"wp-block-image size-full toexceed-course-cta__image\">\n                <img decoding=\"async\"\n                    src=\"https:\/\/toexceed.com.br\/img\/insideapp\/3.png\"\n                    alt=\"Curso de Ingl\u00eas para Profissionais da Toexceed\"\n                    loading=\"lazy\"\n                >\n            <\/figure>\n            \n\n        <\/div>\n        \n\n    <\/div>\n    \n\n<\/div>\n\n&#8220;`","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gest\u00e3o por compet\u00eancias \u00e9 um modelo de gest\u00e3o de pessoas que busca identificar quais conhecimentos, habilidades e atitudes uma organiza\u00e7\u00e3o precisa para alcan\u00e7ar seus objetivos e comparar essas necessidades com as compet\u00eancias existentes entre seus profissionais. 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