No Comércio Exterior, divergências de peso ou volume entre o que foi contratado e o que efetivamente chega no destino são mais comuns do que parecem. Seja por erro no embarque, falha na medição, troca de mercadoria ou até mesmo perda parcial durante o transporte, é essencial agir rápido para evitar prejuízos e desgastes contratuais.
1. Primeiros passos ao identificar a diferença
- Conferência imediata
- Faça a verificação física assim que a carga for recebida no armazém ou zona primária.
- Compare com os documentos de embarque (BL, AWB, Packing List, Invoice).
- Registro de evidências
- Tire fotos e grave vídeos da mercadoria, mostrando lacres, embalagens e etiquetas.
- Peça ao conferente ou inspetor que registre a ocorrência por escrito.
- Cheque se a divergência afeta o valor aduaneiro
- Diferenças podem impactar a classificação fiscal, impostos e até gerar exigências no desembaraço.
2. Comunicação com a transportadora
- Informe oficialmente a transportadora sobre o ocorrido, de preferência por e-mail formal ou protocolo interno.
- Anexe provas (fotos, laudos, documentos) para embasar a reclamação.
- Peça abertura de processo interno — armadores e companhias aéreas possuem canais para contestação de avarias e perdas.
3. Possíveis causas da diferença
- Erro na pesagem na origem.
- Falha no carregamento (falta ou excesso de volumes).
- Danos ou perdas durante o trajeto.
- Troca indevida de mercadoria por erro operacional.
4. Soluções e caminhos legais
- Ajuste documental
- Caso o erro seja apenas de registro, solicite correção de documentos antes do desembaraço.
- Reclamação formal
- Utilize o prazo contratual (normalmente 7 dias para transporte marítimo e 14 dias para aéreo) para notificar perdas.
- Seguro de transporte
- Acione a seguradora, caso a operação esteja coberta.
- Negociação direta
- Dependendo do valor e relação comercial, pode ser mais rápido negociar um ressarcimento direto com o transportador.
💡 Dica profissional: Sempre contrate pesagem certificada na origem e no destino. Isso reduz discussões e acelera a resolução de conflitos.
Torne-se fluente no inglês e expert em comex em 4 meses
Único simulador que te deixa fluente no inglês e expert em comércio exterior ao mesmo tempo. Tudo isso em um simples e poderoso treinamento com 4 meses de duração.
Deixe um comentário