Prova para assistente administrativo: o que cai e como se preparar

A prova para assistente administrativo costuma avaliar conhecimentos de Língua Portuguesa, Matemática ou Raciocínio Lógico, Informática e conteúdos específicos relacionados às rotinas administrativas. Em concursos públicos, também podem aparecer Administração Pública, arquivologia, redação oficial, atendimento ao público, legislação e ética.

Não existe, porém, uma prova única para todos os cargos de assistente administrativo. O conteúdo depende do órgão, da empresa, da banca organizadora e do edital. Em provas recentes e anteriores para o cargo, é comum encontrar combinações de Português, Informática, Administração, Direito Administrativo, Matemática, Raciocínio Lógico e conhecimentos específicos.

Por isso, quem está se preparando deve usar o conteúdo programático do edital como principal referência e resolver questões para entender como os assuntos são cobrados.

O que cai na prova de assistente administrativo?

As disciplinas mais comuns são:

• Língua Portuguesa;
• Matemática;
• Raciocínio Lógico;
• Informática;
• Administração Geral;
• Administração Pública;
• rotinas administrativas;
• arquivologia;
• atendimento ao público;
• redação oficial;
• ética profissional;
• gestão de documentos;
• noções de recursos humanos;
• administração de materiais;
• legislação específica.

A composição muda bastante entre os concursos.

Em determinados editais, conhecimentos específicos possuem peso maior e podem representar boa parte da pontuação total.

Como é uma prova para assistente administrativo?

Uma prova típica pode possuir entre 30 e 60 questões objetivas, embora não exista uma quantidade obrigatória.

Um exemplo hipotético seria:

Língua Portuguesa: 10 questões
Matemática e Raciocínio Lógico: 5 questões
Informática: 5 questões
Conhecimentos Específicos: 15 questões
Legislação: 5 questões

Total: 40 questões

Esse modelo é apenas ilustrativo.

A distribuição verdadeira deve ser consultada no edital.

Também é importante observar se existem pesos diferentes. Uma questão de conhecimentos específicos pode valer mais pontos do que uma questão de conhecimentos gerais.

Português para assistente administrativo

Língua Portuguesa aparece com bastante frequência nas provas para cargos administrativos.

Entre os assuntos mais comuns estão:

interpretação de textos;

ortografia;

acentuação;

pontuação;

classes gramaticais;

concordância verbal;

concordância nominal;

regência verbal e nominal;

crase;

pronomes;

verbos;

coesão e coerência;

significação das palavras;

reescrita de frases.

Interpretação de texto merece atenção especial.

Muitas questões não exigem simplesmente decorar regras gramaticais. O candidato precisa compreender uma informação, identificar uma conclusão ou interpretar corretamente determinada expressão.

Exemplo de questão de Português

Leia:

“Os documentos foram organizados pelos funcionários antes do início do atendimento.”

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o sujeito da oração.

A) Os documentos
B) Os funcionários
C) Atendimento
D) Organizados
E) Antes

Resposta: A) Os documentos.

A frase está na voz passiva. “Os documentos” é o sujeito paciente, enquanto “pelos funcionários” corresponde ao agente da passiva.

Matemática na prova de assistente administrativo

Nem todos os editais cobram Matemática separadamente, mas a disciplina é frequente.

Os principais assuntos podem incluir:

quatro operações;

frações;

números decimais;

porcentagem;

razão e proporção;

regra de três;

média aritmética;

equações;

problemas matemáticos;

juros simples;

interpretação de tabelas;

interpretação de gráficos.

Porcentagem e regra de três são especialmente úteis para atividades administrativas.

Exemplo de questão de Matemática

Um escritório possui 200 processos. Durante a semana, 25% deles foram analisados.

Quantos processos foram analisados?

A) 25
B) 40
C) 50
D) 75
E) 100

Cálculo:

200 × 25% = 200 × 0,25 = 50.

Resposta: C) 50.

Raciocínio Lógico

Algumas provas apresentam Matemática e Raciocínio Lógico juntos. Outras tratam as disciplinas separadamente.

Podem aparecer:

sequências;

proposições;

negações;

equivalências;

conjuntos;

problemas lógicos;

probabilidade;

análise combinatória;

diagramas;

relações entre pessoas e objetos;

interpretação de condições.

O objetivo é verificar a capacidade do candidato de analisar informações e chegar a uma conclusão lógica.

Exemplo de questão de raciocínio lógico

Considere a sequência:

2 – 4 – 8 – 16 – 32 – ?

Qual é o próximo número?

A) 34
B) 48
C) 54
D) 64
E) 72

Cada número corresponde ao anterior multiplicado por 2.

32 × 2 = 64.

Resposta: D) 64.

Informática para assistente administrativo

Informática é uma das matérias mais relacionadas à rotina profissional.

Um assistente administrativo pode utilizar diariamente computador, planilhas, editores de texto, e-mail, navegadores e sistemas internos.

Por isso, os editais frequentemente incluem conhecimentos de:

Windows;

Word;

Excel;

PowerPoint;

Outlook;

internet;

navegadores;

e-mail;

arquivos e pastas;

atalhos de teclado;

segurança da informação;

hardware e software;

armazenamento em nuvem.

É necessário verificar as versões dos programas indicadas no edital.

O que estudar de Word?

Em Microsoft Word, podem aparecer questões relacionadas a:

formatação de texto;

fonte;

tamanho da fonte;

alinhamento;

parágrafos;

margens;

cabeçalho;

rodapé;

numeração de páginas;

tabelas;

listas;

localizar e substituir;

impressão;

corretor ortográfico;

atalhos de teclado.

Exemplo de questão de Word

Qual atalho é normalmente utilizado para copiar um conteúdo selecionado no Windows?

A) Ctrl + V
B) Ctrl + C
C) Ctrl + X
D) Ctrl + Z
E) Ctrl + P

Resposta: B) Ctrl + C.

Ctrl + V normalmente cola o conteúdo e Ctrl + X recorta.

O que estudar de Excel?

Excel merece atenção especial porque aparece tanto em provas quanto em testes realizados durante processos seletivos de empresas privadas.

Entre os assuntos mais importantes estão:

células;

linhas;

colunas;

planilhas;

pastas de trabalho;

referências de células;

formatação;

filtros;

classificação de dados;

gráficos;

fórmulas;

funções básicas.

Algumas funções frequentemente estudadas são:

SOMA;

MÉDIA;

MÁXIMO;

MÍNIMO;

SE;

CONT.SE;

SOMASE.

O nível exigido depende do cargo e do edital.

Exemplo de questão de Excel

Considere os seguintes valores:

A1 = 10
A2 = 20
A3 = 30

Qual será o resultado da fórmula:

=SOMA(A1)

A) 30
B) 40
C) 50
D) 60
E) 70

Cálculo:

10 + 20 + 30 = 60.

Resposta: D) 60.

Conhecimentos específicos de assistente administrativo

Essa pode ser uma das partes mais importantes da prova.

O conteúdo varia bastante, mas frequentemente envolve conceitos básicos de Administração e situações encontradas no ambiente de escritório.

Podem aparecer:

planejamento;

organização;

direção;

controle;

eficiência;

eficácia;

efetividade;

estrutura organizacional;

departamentalização;

comunicação;

liderança;

motivação;

trabalho em equipe;

rotinas administrativas;

gestão de documentos;

atendimento;

ética;

administração de materiais.

É importante estudar conceitos e também aprender a aplicá-los em situações práticas.

Funções administrativas

Um conteúdo clássico é o conjunto das funções administrativas.

Normalmente são estudadas quatro funções:

Planejamento: definir objetivos e estabelecer como alcançá-los.

Organização: distribuir recursos, tarefas e responsabilidades.

Direção: conduzir as pessoas e atividades para atingir os objetivos.

Controle: acompanhar resultados e verificar se o planejado está sendo realizado.

Exemplo de questão

Um gestor estabelece uma meta de reduzir em 20% o tempo necessário para responder às solicitações dos clientes nos próximos seis meses.

Essa atividade está principalmente relacionada à função de:

A) Controle
B) Planejamento
C) Arquivamento
D) Protocolo
E) Atendimento

Resposta: B) Planejamento.

O gestor está definindo antecipadamente um objetivo a ser alcançado.

Eficiência, eficácia e efetividade

Esses três conceitos aparecem frequentemente em Administração.

Eficiência: utilização adequada dos recursos para executar uma atividade.

Eficácia: capacidade de atingir os objetivos estabelecidos.

Efetividade: resultados e impactos produzidos pela ação, especialmente em uma perspectiva mais ampla.

Uma pessoa pode ser eficiente na execução de uma tarefa, mas não alcançar o objetivo esperado. Por isso, eficiência e eficácia não são exatamente a mesma coisa.

Arquivologia para assistente administrativo

Como o assistente administrativo trabalha frequentemente com documentos, noções de arquivologia podem fazer parte do conteúdo específico.

Podem ser cobrados:

conceito de arquivo;

documento;

classificação;

arquivamento;

gestão documental;

protocolo;

métodos de arquivamento;

ciclo de vida dos documentos;

arquivo corrente;

arquivo intermediário;

arquivo permanente;

conservação documental.

O nível de profundidade dependerá do edital.

Arquivo corrente, intermediário e permanente

Uma classificação bastante conhecida divide os documentos conforme seu uso e valor.

Arquivo corrente: documentos frequentemente consultados e necessários às atividades atuais da instituição.

Arquivo intermediário: documentos menos consultados, mas que ainda precisam ser mantidos por razões administrativas ou legais.

Arquivo permanente: documentos preservados definitivamente em razão de seu valor histórico, probatório ou informativo, conforme os critérios aplicáveis à gestão documental.

Essa distinção costuma aparecer em questões de concursos administrativos.

Atendimento ao público

Assistentes administrativos frequentemente mantêm contato com clientes, fornecedores, servidores, cidadãos ou outros setores.

Por isso, podem aparecer questões sobre:

comunicação;

cordialidade;

empatia;

objetividade;

escuta ativa;

atendimento presencial;

atendimento telefônico;

tratamento de reclamações;

postura profissional;

sigilo;

ética;

resolução de conflitos.

A prova pode apresentar uma situação hipotética e perguntar qual seria a conduta mais adequada.

Exemplo de questão de atendimento

Um cidadão chega ao setor administrativo irritado porque ainda não recebeu resposta sobre sua solicitação. Qual é a conduta mais adequada do atendente?

A) Ignorar a reclamação.

B) Interromper o cidadão imediatamente.

C) Ouvir a solicitação, verificar as informações disponíveis e orientar de forma clara e respeitosa.

D) Informar que o problema não pertence ao setor sem verificar.

E) Discutir com o cidadão para demonstrar que a empresa está correta.

Resposta: C.

Atendimento adequado exige comunicação clara, respeito e tentativa de encaminhar corretamente a demanda.

Redação oficial

Em concursos públicos, também pode aparecer redação oficial.

O candidato pode precisar conhecer características da comunicação administrativa e documentos utilizados pelos órgãos públicos.

Dependendo do edital, podem ser cobrados:

clareza;

objetividade;

concisão;

formalidade;

padronização;

pronomes de tratamento;

estrutura de documentos oficiais;

comunicações administrativas.

Quando o edital indicar expressamente o Manual de Redação da Presidência da República ou outro manual, o ideal é estudar diretamente a versão indicada.

Administração Pública

Em concursos para órgãos públicos, conhecimentos de Administração Pública também podem fazer parte da prova.

Um assunto recorrente são os princípios expressos no artigo 37 da Constituição Federal:

Legalidade;

Impessoalidade;

Moralidade;

Publicidade;

Eficiência.

Eles são frequentemente lembrados pela sigla LIMPE.

Dependendo do concurso, o conteúdo pode avançar para atos administrativos, agentes públicos, serviços públicos, licitações e legislação específica.

Legislação na prova de assistente administrativo

A legislação é uma das matérias que mais varia de concurso para concurso.

Um órgão pode cobrar determinada lei federal, enquanto uma prefeitura pode exigir legislação municipal.

Também podem aparecer, conforme o edital:

Lei de Acesso à Informação;

Lei Geral de Proteção de Dados;

legislação dos servidores;

Constituição Federal;

normas internas do órgão;

ética no serviço público;

legislação municipal ou estadual.

Por isso, não é recomendável estudar uma lista genérica de leis antes de conferir o edital.

Pode cair prova de digitação?

Pode.

Alguns processos seletivos e concursos incluem etapas práticas.

A prova de digitação pode avaliar:

velocidade;

quantidade de caracteres digitados;

fidelidade ao texto original;

ortografia;

quantidade de erros;

formatação.

Os critérios precisam estar previstos nas regras da seleção.

Quem possui dificuldade de digitação pode treinar diariamente utilizando textos de diferentes tamanhos.

Pode ter prova prática de Excel?

Em empresas privadas, é bastante comum encontrar testes de Excel durante processos seletivos para áreas administrativas.

O candidato pode receber uma planilha e precisar:

somar valores;

calcular médias;

aplicar porcentagens;

utilizar fórmulas;

organizar informações;

classificar dados;

aplicar filtros;

formatar tabelas;

produzir gráficos.

Em concursos públicos, uma etapa prática somente deve ser considerada quando estiver prevista no edital.

Como estudar para prova de assistente administrativo?

O primeiro passo é baixar o edital e localizar o conteúdo programático.

Depois, transforme cada item em uma lista de estudos.

Por exemplo:

Português → interpretação, pontuação, concordância, crase.

Informática → Windows, Word, Excel e internet.

Administração → planejamento, organização, direção e controle.

Arquivologia → arquivos, documentos, protocolo e gestão documental.

Atendimento → comunicação, ética e relações interpessoais.

Depois de estudar a teoria, resolva questões da mesma banca sempre que possível.

Isso permite entender como ela costuma formular perguntas.

Como montar um plano de estudos?

Para alguém com duas horas disponíveis por dia, um exemplo simples seria:

Segunda-feira: Português + Administração.

Terça-feira: Informática + Raciocínio Lógico.

Quarta-feira: Português + Conhecimentos Específicos.

Quinta-feira: Informática + Legislação.

Sexta-feira: Administração + Arquivologia.

Sábado: questões e simulado.

Domingo: revisão dos erros ou descanso.

O plano precisa ser adaptado ao peso das disciplinas.

Se conhecimentos específicos correspondem a metade dos pontos da prova, não faz sentido dedicar apenas uma pequena parcela do estudo a essa matéria.

Quantas questões devo fazer por dia?

Não existe quantidade obrigatória.

Para quem está começando, fazer de 20 a 30 questões por dia já pode ajudar a desenvolver regularidade.

Mais importante do que simplesmente atingir um número alto é corrigir os erros.

Ao errar uma questão, descubra:

por que errou;

qual era a resposta correta;

qual conceito precisava conhecer;

se foi erro de conteúdo ou de interpretação.

Manter um pequeno caderno de erros pode ajudar bastante nas revisões.

Simulado para assistente administrativo

Veja um pequeno simulado com 10 questões.

Questão 1

A função administrativa responsável por definir antecipadamente objetivos e ações é:

A) Controle
B) Planejamento
C) Direção
D) Protocolo

Resposta: B.

Questão 2

No Excel, qual função calcula a média dos valores?

A) SOMA
B) SE
C) MÉDIA
D) CONT.SE

Resposta: C.

Questão 3

Um produto custa R$ 500 e recebeu desconto de 10%. Qual é o novo preço?

A) R$ 400
B) R$ 425
C) R$ 450
D) R$ 490

10% de R$ 500 = R$ 50.

R$ 500 – R$ 50 = R$ 450.

Resposta: C.

Questão 4

Qual princípio da Administração Pública está relacionado à divulgação e transparência dos atos administrativos, ressalvadas as hipóteses legais de sigilo?

A) Publicidade
B) Hierarquia
C) Motivação
D) Especialidade

Resposta: A.

Questão 5

O atalho Ctrl + V normalmente é utilizado para:

A) copiar
B) recortar
C) colar
D) imprimir

Resposta: C.

Questão 6

Documentos frequentemente utilizados pelas atividades atuais de uma instituição estão normalmente associados ao:

A) arquivo corrente
B) arquivo histórico exclusivamente
C) arquivo descartado
D) arquivo inexistente

Resposta: A.

Questão 7

Assinale a conduta mais adequada no atendimento ao público:

A) interromper o usuário constantemente;

B) fornecer informações sem verificar;

C) ouvir, compreender a demanda e orientar de maneira clara;

D) discutir com o usuário.

Resposta: C.

Questão 8

Se cinco funcionários organizam 500 documentos igualmente, quantos documentos ficam para cada funcionário?

A) 50
B) 75
C) 100
D) 125

500 ÷ 5 = 100.

Resposta: C.

Questão 9

A atividade de verificar se os resultados alcançados correspondem ao que foi planejado está relacionada principalmente a:

A) direção
B) controle
C) comunicação
D) arquivamento

Resposta: B.

Questão 10

Assinale a frase com concordância adequada:

A) Os documento foram enviados.

B) Os documentos foi enviado.

C) Os documentos foram enviados.

D) Os documento foi enviados.

Resposta: C.

Gabarito do simulado

1 – B
2 – C
3 – C
4 – A
5 – C
6 – A
7 – C
8 – C
9 – B
10 – C

Se você acertou de 8 a 10 questões, teve um bom desempenho neste simulado básico.

Se acertou entre 5 e 7, já possui uma base, mas vale identificar quais disciplinas precisam de reforço.

Se acertou menos de 5, comece pelos conteúdos fundamentais e faça novos exercícios depois de revisar a teoria.

Esse resultado não representa uma nota de corte real de concurso, pois cada edital estabelece seus próprios critérios.

O que mais estudar para assistente administrativo?

Se ainda não existe um edital específico, uma boa base inicial é estudar:

Português;

Informática;

Excel;

Matemática básica;

Raciocínio Lógico;

Administração Geral;

atendimento ao público;

arquivologia;

redação oficial.

Quando o edital for publicado, compare essa base com o conteúdo oficial e reorganize o estudo.

Como passar na prova de assistente administrativo?

Não existe uma fórmula que garanta aprovação, mas algumas práticas aumentam a qualidade da preparação.

Estude pelo edital.

Resolva questões da banca.

Priorize as matérias de maior peso.

Faça revisões periódicas.

Treine controle do tempo.

Faça simulados.

Registre os erros mais frequentes.

Evite gastar muito tempo estudando conteúdos que não constam no edital.

A resolução de provas anteriores do mesmo cargo ou de cargos administrativos semelhantes também pode ser muito útil.

Prova de assistente administrativo é difícil?

O grau de dificuldade depende do concurso.

Há seleções de nível médio com questões relativamente básicas e outras bastante concorridas, nas quais pequenos erros podem representar muitas posições na classificação.

A dificuldade também depende da banca organizadora e da quantidade de conteúdo.

Português e conhecimentos específicos podem exigir estudo mais aprofundado do que o candidato imagina.

Por isso, mesmo matérias aparentemente simples merecem preparação.

Precisa saber Excel para ser assistente administrativo?

É bastante recomendável.

Além de aparecer em muitos conteúdos programáticos, Excel é uma ferramenta utilizada em diversas rotinas administrativas.

Um assistente pode trabalhar com:

controle de despesas;

cadastros;

estoques;

relatórios;

listas de clientes;

controle de pagamentos;

cronogramas;

indicadores;

tabelas.

Para começar, procure dominar fórmulas simples, referências de células, filtros, classificação e formatação de dados.

Onde encontrar provas anteriores?

Quando estiver estudando para um concurso específico, procure inicialmente o site da própria banca organizadora.

Muitas bancas disponibilizam cadernos de questões, gabaritos ou documentos de concursos anteriores.

Também existem plataformas especializadas em questões de concursos.

Ao escolher uma prova anterior, priorize:

mesma banca;

mesmo cargo;

cargo administrativo semelhante;

nível de escolaridade equivalente;

conteúdo parecido com o edital atual.

Uma prova antiga de assistente administrativo pode ser útil, mas não deve substituir o conteúdo programático vigente.

Conclusão

A prova para assistente administrativo pode cobrar diferentes disciplinas, mas Português, Informática, Matemática ou Raciocínio Lógico e conhecimentos específicos de Administração aparecem com frequência em seleções para a área.

Nos conhecimentos específicos, é importante estudar funções administrativas, eficiência e eficácia, atendimento ao público, rotinas de escritório, arquivologia, comunicação, ética e gestão de documentos.

Em concursos públicos, também podem aparecer Administração Pública, redação oficial e legislação.

Informática merece atenção especial, principalmente Word e Excel. Além de serem cobrados em provas, esses programas fazem parte da rotina de muitos profissionais administrativos.

A melhor preparação começa pelo edital. Confira todas as disciplinas, quantidade de questões, pesos, nota mínima e critérios de eliminação. Depois, combine teoria com resolução de questões e simulados.

Se ainda não houver edital, Português, Informática, Matemática/Raciocínio Lógico e Administração formam uma boa base inicial para começar a estudar.

Fontes

Editais de concursos públicos para cargos de Assistente Administrativo e Assistente em Administração: conteúdos programáticos de diferentes seleções demonstram a recorrência de Português, Informática, Raciocínio Lógico, Administração e conhecimentos específicos.

Qconcursos — Assistente Administrativo: levantamento de disciplinas recorrentes em concursos para o cargo, incluindo Português, Direito Administrativo, Informática, Administração Geral e Matemática.

Prova CORE-MT — Assistente Administrativo: exemplo de prova objetiva de nível médio para o cargo, com cobrança de Português, Informática, legislação e outros conhecimentos.

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