O LATAM Cargo rastreio permite acompanhar cargas transportadas pela companhia e verificar informações sobre o andamento da remessa. A consulta pode ser realizada pela ferramenta oficial de rastreamento da LATAM Cargo utilizando os dados do conhecimento de transporte, como o número do AWB (Air Waybill) ou CTE, conforme o tipo de envio.
Para quem está aguardando uma encomenda, peça, mercadoria ou outro volume enviado por transporte aéreo, acompanhar o rastreamento ajuda a identificar as principais etapas da operação até a disponibilização da carga no destino.
Neste artigo, você vai entender como rastrear uma carga da LATAM Cargo, onde encontrar o número necessário para consulta e o significado das principais informações que podem aparecer durante o transporte.
Como fazer o rastreio da LATAM Cargo?
A maneira mais segura de consultar uma remessa é utilizar diretamente o site oficial da LATAM Cargo.
Na página inicial brasileira existe uma área chamada Rastreamento de carga, destinada a remessas nacionais e internacionais. A ferramenta solicita o prefixo e o número do AWB.
Rastreamento oficial da LATAM Cargo
Para fazer a consulta, localize seu conhecimento de transporte e informe os dados solicitados no rastreador.
Depois de pesquisar, o sistema apresenta as informações disponíveis sobre a carga.
Como os dados podem ser atualizados durante a operação logística, vale consultar novamente caso a remessa ainda esteja em trânsito.
LATAM Cargo rastreio pelo AWB
O AWB, sigla de Air Waybill, é o conhecimento de transporte utilizado no transporte aéreo de cargas.
Ele funciona como uma identificação da remessa e é uma das principais informações utilizadas para acompanhar uma carga aérea.
Na ferramenta oficial da LATAM Cargo, o rastreamento solicita separadamente o prefixo e o número da AWB, sendo o campo numérico de até oito dígitos e devendo incluir eventuais zeros à esquerda.
Portanto, ao receber uma sequência correspondente ao AWB, mantenha o número completo.
Retirar zeros ou digitar parte do código incorretamente pode impedir a localização da carga.
Onde encontrar o número para rastrear a LATAM Cargo?
O número pode estar no documento fornecido quando a carga foi despachada ou nas informações enviadas pelo remetente.
Se você é o destinatário e não participou da contratação do transporte, peça ao remetente o AWB ou CTE utilizado pela LATAM Cargo.
Isso é particularmente comum em compras.
Imagine que uma loja tenha enviado uma peça para outro estado utilizando transporte aéreo. Quem contratou a LATAM Cargo pode ter sido a própria loja. Nesse caso, o comprador precisa receber do vendedor os dados necessários para acompanhar a carga.
Não confunda o número do pedido da loja com o código de transporte.
Um código como “Pedido 12345” utilizado no sistema interno do vendedor não necessariamente funciona no rastreador da LATAM Cargo.
LATAM Cargo rastreio pelo CTE
A própria central de ajuda da LATAM Cargo informa que clientes podem verificar o status da carga pela ferramenta e-Tracking, utilizando o número do AWB/CTE.
Isso é particularmente relevante para operações nacionais.
O CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) é um documento fiscal eletrônico utilizado para documentar prestações de serviços de transporte de cargas.
Se você possui um CTE relacionado ao transporte, procure nele os dados necessários para identificar e acompanhar a remessa.
Quando houver dificuldade, também é possível solicitar ao remetente que informe especificamente qual código deve ser utilizado no rastreamento da LATAM Cargo.
LATAM Cargo rastreio nacional
O rastreador da LATAM Cargo atende tanto operações domésticas quanto internacionais.
O próprio site brasileiro informa que sua ferramenta permite rastreamento de carga internacional e doméstica.
Portanto, se uma mercadoria foi enviada de uma cidade brasileira para outra utilizando a LATAM Cargo, o acompanhamento pode ser feito pelo sistema oficial.
Por exemplo, uma carga pode sair de São Paulo com destino a uma cidade atendida pela operação da companhia. Durante o percurso, diferentes etapas logísticas podem ocorrer antes que o volume fique disponível para retirada ou seja encaminhado para entrega, conforme o serviço contratado.
Por isso, não interprete cada atualização como se fosse o equivalente ao rastreamento tradicional de uma encomenda postal.
O transporte aéreo de carga possui sua própria operação logística.
LATAM Cargo rastreio internacional
O mesmo sistema também permite acompanhar cargas internacionais.
Nesse caso, o AWB assume especial importância porque identifica o conhecimento aéreo associado à remessa.
Dependendo da operação, uma carga internacional pode passar por diferentes aeroportos e etapas antes de chegar ao destino final.
Além do voo propriamente dito, procedimentos alfandegários e logísticos podem influenciar o tempo necessário para a liberação da mercadoria.
Assim, a chegada da aeronave ao aeroporto de destino não significa necessariamente que a carga estará imediatamente disponível ao destinatário.
O que significa AWB no rastreio da LATAM Cargo?
AWB significa Air Waybill, ou conhecimento aéreo.
Em uma explicação simples, é um documento fundamental para identificar uma remessa transportada por via aérea.
É justamente por isso que a LATAM Cargo utiliza o AWB como uma das referências de seu sistema de rastreamento.
O número acompanha a operação e permite relacionar as informações logísticas à carga correspondente.
Não confunda o AWB com número de nota fiscal, número de pedido da loja ou código interno de uma empresa.
São identificadores diferentes.
LATAM Cargo rastreio não encontrado: o que fazer?
Se o rastreador não localizar sua carga, primeiro confira cuidadosamente os dados digitados.
Verifique principalmente o prefixo, os números e possíveis zeros à esquerda.
O site da LATAM Cargo orienta expressamente que o número do AWB seja informado incluindo zeros iniciais quando existirem.
Se os dados estiverem corretos, confirme com o remetente se aquele é realmente o código utilizado para o transporte.
Também pode acontecer de você ter recebido um número de pedido ou outra referência interna, e não o código necessário para o rastreamento.
Quando o problema continuar, procure diretamente a LATAM Cargo utilizando seus canais oficiais de atendimento.
Quanto tempo demora para atualizar o rastreio da LATAM Cargo?
Não existe um intervalo único de atualização aplicável a todas as cargas.
As informações são registradas conforme a remessa passa pelas diferentes etapas da operação.
Por isso, é possível que o status permaneça aparentemente sem mudança durante determinado período e posteriormente receba uma nova atualização.
Isso não significa automaticamente que a carga esteja perdida ou atrasada.
Uma remessa pode estar aguardando processamento, transferência, embarque, chegada ou outra etapa operacional.
Se o período sem movimentação for incompatível com o prazo informado para o transporte, vale procurar a LATAM Cargo ou solicitar ao remetente que verifique a situação.
Como saber se a carga já embarcou?
O acompanhamento pelo e-Tracking é a principal ferramenta para verificar o status da remessa.
Conforme as informações disponíveis no sistema, você poderá acompanhar o progresso da carga e identificar atualizações relacionadas ao transporte.
A LATAM Cargo também oferece recursos adicionais para clientes cadastrados em seus serviços on-line. Segundo a companhia, usuários com conta podem acompanhar os envios pela plataforma e utilizar ferramentas como e-Tracking, e-Booking, e-Rate e e-AWB.
Portanto, empresas que enviam cargas com frequência podem ter recursos adicionais de acompanhamento.
A carga chegou ao aeroporto: já posso retirar?
Não necessariamente.
A chegada física da carga ao destino não significa automaticamente que ela esteja liberada para retirada.
Ainda podem existir procedimentos operacionais antes da disponibilização.
Em cargas internacionais, a situação pode envolver também processos aduaneiros.
Por isso, espere a indicação correspondente à disponibilidade da carga ou confirme diretamente com a unidade responsável antes de se deslocar até o terminal.
Essa precaução evita uma viagem desnecessária ao aeroporto.
LATAM Cargo entrega na residência?
Isso depende do serviço contratado.
O transporte da carga até o aeroporto e a entrega no endereço do destinatário são etapas que podem variar conforme a modalidade utilizada.
No Brasil, a LATAM Cargo informa que possui serviços de coleta e/ou entrega e que eles podem ser solicitados pelo site ou pelo atendimento da companhia. A disponibilidade é específica para o território brasileiro.
Portanto, não presuma que toda carga enviada pela LATAM será automaticamente entregue em casa.
Verifique com o remetente se o frete contratado inclui entrega no endereço final ou apenas transporte entre terminais.
Como rastrear uma compra enviada pela LATAM Cargo?
Se uma loja informou que seu pedido foi despachado pela LATAM Cargo, solicite o código de transporte caso ele ainda não tenha sido enviado.
Depois, utilize o rastreador oficial.
Se o código fornecido não funcionar, entre em contato primeiro com a loja e confirme se ela enviou o número completo do AWB ou CTE necessário para consulta.
Esse procedimento é importante porque o comprador pode receber diferentes códigos depois de fazer uma compra: número do pedido, número da nota fiscal, referência interna da loja e identificação da transportadora.
Nem todos funcionam como código de rastreamento.
É possível rastrear LATAM Cargo pelo CPF?
A ferramenta pública apresentada atualmente na página inicial da LATAM Cargo utiliza prefixo e número do AWB para o rastreamento.
Portanto, se você possui apenas o CPF e não encontra uma opção correspondente no rastreador, procure o remetente para obter o conhecimento de transporte.
Essa costuma ser a alternativa mais rápida quando a compra foi realizada em uma loja.
Informe o número do pedido e peça especificamente o código de rastreamento ou AWB utilizado no envio pela LATAM Cargo.
Como entrar em contato com a LATAM Cargo sobre uma carga?
Se o rastreamento não esclarecer a situação, utilize os canais oficiais da companhia.
A central de ajuda da LATAM Cargo informa, para operações no Brasil, o telefone 0300 115 9999 em orientações relacionadas a seus serviços de carga.
Antes de entrar em contato, tenha em mãos o máximo possível de informações:
número do AWB ou CTE, nome do remetente, destino da carga e outros dados relacionados ao transporte.
Isso facilita a localização da remessa.
Como acompanhar o LATAM Cargo rastreio com segurança
Utilize preferencialmente o site oficial da LATAM Cargo.
O rastreamento de uma carga envolve identificadores de transporte que podem ser utilizados para consultar informações da remessa. Portanto, evite publicar seu AWB completo em redes sociais, comentários públicos ou fóruns.
Também tenha cuidado com páginas que solicitam pagamento para simplesmente consultar o rastreamento.
O acompanhamento pode ser feito pelos canais oficiais da transportadora.
LATAM Cargo rastreio: passo a passo rápido
Para fazer o LATAM Cargo rastreio, tenha em mãos o AWB ou as informações correspondentes ao conhecimento de transporte. Entre no site oficial da LATAM Cargo, localize a ferramenta de rastreamento, informe o prefixo e o número solicitado e consulte o status disponível.
Se a carga não aparecer, confira se o código foi digitado corretamente e mantenha eventuais zeros à esquerda. Depois, confirme com o remetente se você recebeu realmente o número de transporte, e não apenas o número do pedido.
Caso continue sem conseguir localizar a remessa, entre em contato com a LATAM Cargo pelos canais oficiais.
Para quem acompanha uma compra, também é recomendável manter contato com a empresa vendedora. Como remetente e contratante do transporte, ela pode possuir informações adicionais sobre a carga e ajudar a resolver eventuais problemas.
Fontes
As informações deste artigo foram verificadas diretamente nos canais oficiais da LATAM Cargo. A companhia informa que sua ferramenta permite rastrear cargas domésticas e internacionais por meio do prefixo e número do AWB e também orienta sobre acompanhamento por AWB/CTE em sua Central de Ajuda.
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